作为建行的一名服务人员，每天要面对各种各样的客户。要做到对一切客户负责、为一切客户服好务，就要学会不断调整自己的心态，无论在什么情况下都能让自己的音容笑貌、行为举止为顾客所接受、所称赞，这也是建行树立良好形象的必备因素。
1、学会关爱自己。只有多关爱自己，才可能有更多的能量去关爱他人。如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人。善待自己，多帮助他人，同样也是一种减压的方式。那样，你不仅能得到几分赞许，还能得到几分快乐。久而久之，你的德行和美誉也就日积月累，逐渐丰厚，离成功也就相差不远了。
2、学会放松自己。放松，是休息的必要前提。没有放松条件下的休息，不是真正的休息。放松的方式很多。宽心和镇定是最基本的放松。另外在心情烦躁的情况下，喝一杯水、放一曲舒缓的音乐、闭目养神等等也不失为一种很好的放松方式。在放松的时候回味身边的人与事，梳理未来的情与理，既是一种绝佳的休息，也是一种冷静的思考。放松过后，你就会感到思路清晰、精力充沛，还有什么过不了的门槛呢？
3、多和自己竞争。竞争是社会发展的内在动力，也是当事人总结提高、不断进步的过程。竞争最大的对手是自己，战胜自己便会走向成功。没有必要嫉妒别人，也没有必要羡慕别人。很多人由于羡慕或嫉妒别人，而把自己圈进了一个难以自拔的深渊。要相信自己。只要你目标明确，勇敢去做，你也可以成为被羡慕的对象。为自己做每一次进步的旁观者，越是这样越会开心。
4、广泛阅读群书。阅读，实际就是一个为自己的成长吸取养料的过程。面临激烈的市场、岗位竞争和复杂的人际关系，为了让自己避免尴尬，做到应付自如，可以借助广泛的阅读来充实自己的头脑、激活全身的能量。人在肚子饿的时候会自觉和不自觉寻找好吃的。知识和能力也是这样，只有博览群书、不断学习，才会增长知识、增强胆识。
5、学会调整情绪。情绪分好坏。要培养好的情绪，就要尽量使自己往好处想。很多人遇到急难事情的时候，就象热锅上的蚂蚁，本来解决问题的方法和出路很多，却因为情绪把握不好而使简单的事情复杂化、复杂的事情艰难化，最后放任自流，不了了之。调整情绪的关键点在于冷静。冷静下来的心就像平静下来的水，一如明镜，万事万物映照其中，还有什么解不开的疙瘩、迈不开的步伐呢？
