细节决定成败，防范柜面风险从我做起

    风险无处不在，只要一不留意，风险就会在不经意间发生。积极采取有效措施，提高核算质量，防范操作风险，严把核算质量关，努力实现业务核算的高标准。我认为目前柜面业务的风险点主要表现为以下几种方式：

    一、开立个人存款账户时，认真审核原始凭证，对客户来办理的每笔业务认真审核每一个要素。开户时，对客户身份证的真实性进行审核，是否在有效期内。代理办理个人开户时，不是本人办理的开户对其客户需打电话核实，情况填写在开户申请书上。签约个人电子产品的业务，当场拨打客户手机核实是否是本人的手机，验证本人是否在使用。

    二、个人挂失业务的办理，对客户办理挂失的业务，先询问客户账户是什么时候开户，账户上有多少金额，账号是否记得。办理正式挂失时需客户提供开户时身份证件，做好身份核查，留存身份证复印件，对非户主本人办理挂失时，同是留存代理人身份证件复印件和所提供的相关证明材料。客户填写的挂失申请书，认真审核每一项要素是否填写正确，办理挂失时严格执行授权相关规定。

    三、特殊业务申请的办理，如修改个人账户密码、换存折、银行卡换卡、单位账户的印鉴卡更换等一系列业务。办理特殊业务时，主要需做到审核客户填写凭证和提交证件的真实性，完整性，有效性。对客户做好风险提示，把好风险关口，做到“防患于未然”。

    我时刻牢记质量是业务核算的生命，要求自己严格遵守各项操作规程、规章制度。在办理每一笔业务时细致用心，注重每一处细节，规范操作，养成良好的工作习惯。只要坚持按规章操作，加强内部控制，基本可以从源头上控制风险的发生。