客户的名字叫上帝

    客户的名字叫上帝，这是一个非常完美的诠释。建行作为一家服务性企业，以服务为根本，以产品求发展，把客户当成是我们的朋友，把客户当成是我们的上帝。优质服务推广已久，优雅站姿，礼貌手势，文明用语，已被我们当成一种习惯，职业习惯，现在我们更多的是需要将这一切都融入自身，不断提升，让我们的微笑更亲切些，让我们的语气更柔和些，让我们的行为更感人一些。

    在迎来送往中，在为客户办理业务的过程中，一声亲切的问候，“XX总/XX处长,请问您今天是需要办理什么业务？”总能为自己带来更多的机会，记住客户的长相，记住客户的习惯，记住客户的喜好，这都是我们熟知他、认同他、尊重他的一种体现，润物细无声，从点滴小事做起，勤开口，勤推荐，总会收获更多。

    一条温馨的短信，一个祝福的电话，不断加深两者之间的联系，总会拉近彼此间的距离，加大存在感，只有长此以往，才会有认同感，才会有忠诚度。根据客户的实际情况，推荐适合的理财产品；参考市场行情走向，推荐基金、贵金属；关注总行制定的各项优惠活动，及时的告知客户等。

    让我们把优质服务做的更深刻一些，不仅仅在柜台上，更在我们的心里，了解他，尊重他，将他视为上帝。（梅溪湖支行）