我叫熊鹰，是邮储银行宜丰县支行的一位普通信贷客户经理。
过去的一年，我针对不同客户，采取不同的服务方式，努力为客户提供最优质的金融服务，并以：“满足客户的需求就是我工作的标准”为理念，奋力拼搏，拓展市场，取得了骄人的业绩。至今年2月底，我本人信贷管户余额达到1.035亿元，其中个人商务贷款8155万元，所放出的贷款未出现逾期，并位列全市第一名。去年，我还被市分行评为优秀信贷员。
在漫漫的信贷发展艰辛之路上，我能够把个人商务贷款做到 8000余万元，并列全市所有信贷员之首，成为全市邮储银行服务个体经济的标兵，我的主要做法是“八招”走市场。
一是树立必胜信心。对业务发展要有必胜的信心，不要轻易否定自己；对逾期客户，我们的耐心一定要比客户好，我们的心理素质一定要比客户强；做前面的事，要预测后面大概结果，遇事不慌才行得通。你付出了努力的汗水就会收获到胜利的喜悦，那时你才能体会到这项工作的甘甜，才会喜欢上这个岗位。用心去做你的业务，相信我们自己的能力不比他人差，不管做什么事情，态度第一，结果第二。只要客户认同你，认可你的为人，以后就会支持你的业务，这给你带来帮助也是不可估量的。
二是及时定位市场。了解你的客户经营状况，聊天时不断交叉验证得出能否给该客户贷款的可行性；了解客户的社会关系和行业地位及朋友圈，来确认该客户身份等级及合作性；挖掘你的客户，用你的服务风格和个性去融入客户的社会关系网和朋友圈，让客户认知你，并了解你的工作。利用客户的人脉关系去发展自己的人脉关系，使自己的业务能力和业绩不断提升。
三是充实丰富知识。通过侧面打听其他商业银行和农商行贷款产品利率、还款方式和特点，然后与我行相应产品做对比，找到突破口，营销时以长补短、以做补缺；同时关心社会时事、阅读相关书籍，提高自身素质；和客户在一起不光要谈业务，也聊其他话题，你的知识面越广，能聊的就越多，聊的多了也就有了共同语言，有了共同语言也就更容易成为朋友。
四是了解客户市场。通过对加工、建材、餐饮、服务、批发、零售等行业进行调研、分析，了解其分销商、经销商、总经销和代理商。一名优秀的信贷员，还要知道，该行业什么时候需要资金，提前为客户制订多个方案，供客户进行选择；并注重客户团队的营销，如果一名信贷员手中有4个客户团队，每年再新融入一个团队，维护和拓展好这些团队，就有做不完的业务。
五是防控贷前风险。在接到客户的贷款申请后，要通过查询客户征信，了解其有无不良记录；实地考察客户的经营场所，判定其贷款的资金用途；并通过他的亲朋好友、街坊邻居侧面了解、掌握该客户的声誉状况，判定其是否符合我行的贷款要求。在贷后管理中通过一定的社会关系，及时了解客户的经营状况，才能有效防范资金风险。
六是主动维护拓展。以交朋友方式去扩大自己的人脉关系，通过发动自己亲朋好友和我行现有的老客户及网点前台的优势，把我们的产品自豪地讲出去，让每一户商家都知道我们邮储银行不光经营传统的储蓄业务，还为个人和企业给予贷款扶持，向客户介绍我们的产品和贷款利率以及还款方式，并通过与其他商业银行进行比较，突出我行的优势。多与客户用心去交谈，了解客户经营状况及行业变化，利用自己的知识水平去帮客户出主意、找点子，努力让客户创造利润最大化，以此来感动客户，和你真心交朋友，充当你的营销员。
七是创新营销模式。尽可能多地拜访接触各商业圈中的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向，和商户多接触、多沟通。针对我行的小贷客户也会有个人商务贷款方面需求，我会将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务，既得到了客户的好评又拓展了我行个人商务贷款业务。此外，还要学会时时刻刻关注信息、发掘信息。如抄写县城个体工商户及县城周边存货仓库广告牌电话号码，记录新开发楼盘店面及街道店面出租电话号码，收集我行个人商务贷款经营店面、小额贷款经营店面和再就业经营商户店铺所有者联系方式，通过短信、电话、及上门营销的方式与客户取得联系，向其宣传介绍我们的产品。这也是我做大做好业务的又一“法宝”。
八是落实贷后服务。业务规定说的是贷后检查，但我从不以贷后检查为名，而是以贷后服务走进客户的经营场所。经常利用下班和休息时间去客户的经营场所看看，和他们聊聊天，掌握贷款资金的去向和客户现在的经营状况，做到心里有数。在客户还款日之前主动打去电话进行问候，提醒客户还款事宜。同时，还及时做好档案移交，按要求完善档案，仔细检查合同的填写要素是否有漏项，做到合规发展。有时，还能够通过档案找到客户，业务也就络绎不绝。
我就是这样，在工作中不惧贷、不惜贷，把岗位当成自己安身立命的场所，业务越做越大，岗位也越做越喜欢。
