勿以恶小而为之，勿以善小而不为

    2015年2月，建行常德澧县澧浦路分理处收到了一张95533的表扬工单。一位郭先生将卡包遗失到了网点，我的同事将它收好并想尽一切办法联系到失主，为失主挽回了损失，杜绝了风险。

    在我们看来，这是一件很小的事情，而且是我们建行人应该做的。我们始终牢记“客户至上，注重细节”的服务理念，用心经营，用爱服务。“优质服务”一直被我们当作网点工作的重心，从点滴做起，把每一位客户都当作头上一片天。

    2014年，我们网点被评为会计等级二级网点，这是对我们之前工作的肯定，也是对我们今后工作的鼓舞。2015年，我们会更加努力，冲刺标杆网点。

    “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。优质服务从你我做起，从点滴小事做起。每天大家早早地来到网点，穿戴整齐，打扫好营业间的卫生，将一天工作所需的凭证准备好，然后精神饱满地开晨会，操练培训中所学的礼仪、文明用语，将优质服务真正融入工作中，成为一种习惯、常态化。同时，我们不断加强学习，提高操作技能，用我们的专业与速度赢得客户的信赖。

    2015年，我们整装待发，全力以赴，誓将优质服务做得更好！