我叫孙雯，是邮储银行丰城市支行的一名普通信贷员。而作为信贷业务开办最早的一批信贷从业人员，我经历了信贷前台和后台，从2012年4月份开始由审查岗转换成信贷员岗。那时，由于工作角色的转换，我也曾踌躇不前，甚至没有信心胜任信贷员岗，但很快我及时调整好了心态，查找出自身的差距，毅然决然地投入到了紧张的工作当中。主动跑市场，利用一切人脉资源找客户，并在休息时间主动学业务、练操作，让自己很快熟悉了所有贷种的管理办法和操作流程，以最短的时间缩小与其他信贷员的差距。从2013年4月底贷款零余额，到 2013年12月底的贷款余额9751.35 万元。截止2014年底，我的各项贷款余额是14659.55万元，较2013年净增4397.34万元；特别是消费类贷款，增长迅速，到2015年2月底，我个人消费类贷款余额为10966.69万元，今年净增 1390.26万元。其中综合消费贷款余额为1765.89万元，今年净增 375.85万元。去年度，我被市分行评为优秀信贷员；在今年省分行通报中，我还被授予全省邮储银行优秀信贷客户经理。我工作中的做法是：
“三勤出业绩”，广拓渠道。
一是勤于存量客户里寻找客源。从存量客户着手，筛选出存量小额保证类贷款和再就业保证类贷款中的保证人信息，不放过向每个符合我行贷款条件的保证人进行宣传的机会。二是勤于对保证人宣传。一般保证人都是有单位且在当地也是有房产可以抵押的，像这类有贷款需求的客户有很多，只是大部分人还不知道我们邮储银行有这项业务。对于这种潜在客户，在给借款人正常办理业务的同时，我会重点突出我行消费贷款业务额度授信、支用方式活、期限长的优势，“说者有心，听者也有意。”若此时保证人刚好有贷款需要，我们的宣传对他们无疑是雪中送炭，正是这样每次做业务时的多说一句话，多解释一下，就会使“未走进客户市场”却“跑出了业绩”，大大提升客户营销的效率，不断拓宽综消贷款客户群。三是勤于企事业单位营销。在我行开办综消业务初期，我从企事业单位着手，主动上门，通过与企事业单位的办公室联络，顺藤摸瓜地铺开营销通道，找准需求客户，有针对性地“一对一”营销；从亲朋好友着手，从聊家常、聊需求、到聊业务，以朋友带客户，使营销无处不在，做到不落下任何一个目标客户。
营销“两做到”，提升服务。
我的想法和做法是，时刻把客户服务放在第一位，从受理、调查到放款，始终以客户为中心。一是白天调查、晚上出报告。因大部分综消客户均为单位职工，上班期间不方便请假的有很多。为配合客户，我经常是白天带着贷款申请表主动服务上门，受理、调查、评估“一条龙”，回来后又马不停蹄地做调查报告，不让每一笔贷款客户的资料在我手上超过第二天。二是脑子有印象，手里有笔记。因为客户对业务不太熟悉，我总是不厌其烦地耐心介绍、解释；因为怕客户忘记还款而影响不良记录，我特地制订了一本客户还款花名册，确保还款资金的落实；渐渐地我以优质、便捷、快速的服务换来客户的肯定与赞许。也让我坚信：以真心换人心，只有从心里待客户如自己朋友一般，急客户所急，想客户所想，客户才会从心底认同我，遇到身边的朋友有贷款需要时，他们才会第一时间想到我并帮我宣传。单靠一个人的宣传面是有限的，唯有这样，业务才会越做越大。
学习“两提升”，奠定基础。
我学习的方法是，一是向老师、业务骨干学。业务知识是基石，我不断用理论结合实践，运用到工作实际当中，经常主动与上级行的专业老师学习沟通，对贷款对象、条件、特点及风险点有了更深刻地认识，严把了“准入关”，对客户的偿贷能力、信用情况和品行进行了调查和多方交叉验证，经验也越来越多。二是向经验丰富的信贷员学。学习他们对客户的识别，做好软信息风险防控；在贷款发放后，及时做好跟踪检查，化解可预见的风险。为提高贷款流程和办理的效率，我熟读了消费类贷款业务制度及管理办法，做到客户资料上报的完整，以缩减因制度不熟导致贷款流程长的问题。同时，我还加班加点，加快贷前调查到资料上报的时限流程；主动沟通，积极与上级行的审查审批对接，提高了补充资料的收集时限，做到加快贷款全流程地办理。
每一次的成功出账和客户给予的赞誉，对我而言，都是一次次不懈向前的动力，忙碌奔跑的工作状态使我有了更多的充实感和成就感。我一直坚信，“将来的你，一定会感激现在拼命的自己。”我就是这样，在忙碌中快乐地工作，在工作中享受成功的喜悦。
