在宜春市分行有这样一个特殊而优秀的集体,女员工撑起了经营发展的“大半边天”,她们用实际行动展现出了“巾帼不让须眉”的绰约风姿,成为全行员工争相称道的标兵楷模。
宜春南路支行是1986年首批开办的邮政储蓄网点,现有员工18人,仅1名为男性,其他都是“娘子军”。支行员工平均年龄仅31岁,且全部获得大专及以上学历,称得上是一支素质过硬、业务精通、充满活力的青年集体。
他们细致周到、专业热情的服务以及勤奋进取、团结协作的良好精神风貌屡受好评,获得荣誉无数。曾被江西省银行业协会授予“江西银行业文明规范服务示范单位”,于近期被推荐至总行参加全国五星级示范网点以及全国银行业“雷锋岗”的评选。三八节前夕,再传喜讯,支行被授予“全国邮政系统建功立业巾帼标兵岗”荣誉称号。
不同的岗位,同样的专注。
王春是这个集体的“女当家”。今年39岁的她在邮政企业已经工作了十几个年头,银行成立后,一直担任网点支行长职务,有着丰富的基层服务和管理经验。“七年磨剑”,去年10月份,她凭借着优秀的工作能力和出色的发展业绩竞聘当选为宜春南路支行长。工作上,她有着一股天生的冲劲儿,跑营销、找市场、访客户,在支行员工眼里,她就是这样一位风风火火的拼命“女汉子”,似乎从来都不会觉得累。同时,她又是一位心细如发的好大姐,乐于在生活上关心、思想上开导年轻员工。对工作,她专注投入;待员工,她亲如家人,在她的带领下,支行在2月底储蓄余额达到3.14亿元,较年初净增3279万元,列全市37个网点第3位。
柜员邹静是集体里公认的“学霸”。这样一位人人夸赞的才女在大学本科学习的是竟然是和金融“八竿子打不着”的美术,但如今的她却是支行第一个通过银行从业五门考试,且唯一一个攻读经济学在职研究生的员工。文静腼腆的她称得上是支行的“专业通”,新业务层出不穷,她总是率先学习、尝试,甘愿做第一个“吃螃蟹”的人。但凡碰到操作上的疑难杂症,同事们总是喜欢“麻烦”她,她也总是毫无保留的热心解答。对于业务不熟悉的新进员工,她总是“手把手”现场演示指导,切实发挥老员工的“传帮带”作用。专业精湛、工作认真、服务真诚就是客户对她的充分肯定和高度赞赏。
大堂经理杨凤是令人钦佩的“营销之星”。她外形清丽、反应机灵、待人接物十分具有亲和力。29岁的她现如今已是六岁孩子的妈妈。无论家庭、事业她都应对得得心应手、游刃有余。在外行人看来,大堂经理是个“闲差”,但谈到这个岗位的体会,杨凤最有“发言权”。每天早上8:30一开门,她便迅速进入“状态”,微笑笔直的站在门口迎接前来办理业务的客户,耐心帮助客户取号,细心指导填写业务单据,热情引导使用自助设备,经常一站就是半天,忙的连水都顾不上喝,她以优质的服务赢得了2014年“全省明星大堂经理”优秀奖。在做好服务的同时,她特别善于甄别客户,挖掘客户潜在服务需求,在今年抢抓旺季发展的头两个月,就已完成定期揽储748万元,个人业绩在全市名列前茅。
不同的年龄,同样的执着。
70后业务主管陈丽,总是不厌其烦的对客户进行风险提示,一丝不苟地询问柜员每笔业务的来龙去脉,从容淡定的举止中看不到一丝紧张慌乱,这份自信来源于她二十多年的从事柜面工作的“底气”。陈丽的爱人也在银企分家时分到银行工作。私下里,大家都玩笑似的称她为“孝顺儿媳”,尽管平日里工作繁忙,但她还是尽可能抽出时间悉心照料年迈的公婆。今年,为了响应支撑旺季业务发展,齐心协力抢夺首季“开门红”,元旦过后她就取消了公休,与支行其他员工一起坚守在岗位一线,她的敬业、勤业、精业的工作态度,也得到了丈夫和家人的理解与支持。
80后理财经理欧阳欣,时时将微笑挂在脸上,齐耳的短发也让她看起来颇为清爽干练。她是支行获得殊荣最多的一位员工,连续多次被评为全市先进工作者、明星大堂经理,在全省业务技能比武中获得团体第三名,并多次被总行借调参与逻辑大集中系统测试、示范网点推广等项目开发,这一连串荣誉的背后是她对工作孜孜不倦的全情付出。而今,她还有另外一重身份——宜春市分行职工代表大会主席团成员。身处基层的她,及时收集反馈一线职工最真实的声音和最期望解决的问题,为企业经营发展建言献策。
90后周娟、王菲菲、黎柳主动请缨调入宜春南路支行担任柜员。作为一个全国性的示范网点,宜春南路支行面对的客户群体更广,专业要求更高,柜员工作压力和强度也比一般的网点更大。三位90后刚入行便毫不犹豫申请加入这支团队,仅仅因为这是一个优质的平台,可以让她们更加快速的成长。工作中,她们不骄不躁,脚踏实地苦练操作技能,积极参加职业技能鉴定考试,主动开口提高营销能力,确保发展“不掉队”。作为新入行员工,她们每次都能够尽全力完成支行下达的各项目标任务,真正用实际行动告诉大家:90后也可以“挑大梁”。
另外,“全国外汇服务能手”熊嘉、“集团公司先进个人”黄绍兰、“全国服务明星”邓国红等一大批先进个人从这个优秀集体“走出去”,而今奋战在企业的各个岗位条线,继续挑起经营发展重担,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
而今,在宜春南路支行,这群“缤纷”女人有了共同的名字,那就是人人点赞的“巾帼标兵”。