我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行会计工作中，就可能酿成核算上的差错，内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就引发客户的投诉。那么如何在工作中注重细节，使双基管理工作得以提升呢？
一、加强风险防范意识与责任意识。思想是行动的先导，要及时组织大家学习建设银行“十九条禁令”、“288条”、内控合规警示短句100条、合规手册、行为规范等。要努力做到三个了解：了解员工思想动态、了解员工家庭情况、了解员工日常行为；在三个了解的基础上，把案防工作切实落到实处。加强案件防范教育工作，让大家重温“什么事可为，什么事不可为”，增强员工严守从业禁令和各项规章制度的自觉性和自律性。
二、注意服务的细节。注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，便能切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。
三、注重业务办理的细节。银行柜面工作人员一定要遵循办业务的流程，每个环节都不能出问题，否则，就会酿成核算上的差错。比如，柜员离柜不锁屏，不锁钱箱；将现金和印章乱放乱丢，或随意放在未上锁的抽屉内；下班凭证未锁入保险柜等等，这都是平时容易忽视的违规问题。所以我们在工作中要注意这日常的细节，要时刻提醒自己，培养自己的风险意识和责任意识。
四、强化监督检查。由大堂经理负责大堂及门外营业环境秩序的维护，积极做好客户分流，缓解柜台压力，确保在任何情况下不发生客户纠纷和投诉。由委派营业主管负责柜台内的规范操作，加强柜员业务指导，确保当日差错当日处理。对于违规现象，员工要相互监督、相互提醒、大胆指出，堵塞漏洞，切实做到“关注你我他”。
所谓“于细微处见精神”，“双基管理”工作不是一朝一夕之事，“不积跬步，无以至千里”，“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起，自觉执行到位。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在这片蓝色海洋中，相信在夯实双基的道路上我们会越做越好！
