礼之于服务

    子曰：“诚则形，形则着，着则明，明则动，动则变，变则化，唯天下至诚为能化。”(《礼记中庸》)——“诚心用形象表现出来，形象表现出来便很显着，显着的表现便很明晰，明晰的表现便见诸行动，见诸行动后不断地变，变了以后便能达到高的境界，只有天下最大的诚心能达到这种出神入化的高境界。”

    日终师姐需辅幼子，长者则需烹晚羹，故吾独行者担下班收尾之重任。头寸交接完毕后，首先是扫地，接着拿抹布擦拭点钞机内部的灰尘和飘散在落定的灰尘，心中乐到马上就可以回家了，无意间顺手拿到了自己的坐牌——客户在正面看到的我们，是光鲜的一面。因此晨会时就要检查仪容，系好领带或丝巾，别正工号牌，整理发型和散发，调整心情，以上一样都不能少。

    而在坐牌的反面提醒我们的是：“时时保持敬业精神，处处维护客户利益。” 要做到这点只有用诚心表露出来，付诸与行动，举止与言语都需得体，时刻反思做过的和预判自己要做的事情是不是大方得体，是不是会让客户觉得不雅观不得体。

    古有笑不露齿，今仍有笑不露齿，今有服务以诚，往后仍需服务以诚。