2015我们为双基点赞

    如果要问前台柜员日终扎帐后做的最多的事情是什么？当然是检查稽核这一天办下来的各种业务的凭证。正是我们建行从上到下严苛的执行合规是生命的双基管理，令我们日复一日的做着重复且繁琐的事情，或许有人会认为没有必要，但是当“麻烦”真正找上门的时候，却可以成为我们自己的保护伞。

    事情是这样的，上午一位中年妇女拿着存折来我行取款，当我在为客户办理取款业务时发现客户存折版本号不对，并查询余额，告知客户是否有其他存折并且余额不足时。客户却异常的激动，大喊大叫的说没有其他存折，折子在手上但钱存在银行不见了！此时大厅的其他客户听到后议论纷纷电视上曾报道的存款“失踪”事件，为避免影响到其他客户，网点经理和大堂经理主动上前安抚客户，业务主管和我也查询到存折最近有被挂失过的记录，并将存在挂失和取款的凭证影像资料打印了出来。客户在看到她儿子的亲笔签名和身份证后，情绪才平稳下来，说该存折是他儿子的工资存折，怕儿子在外面乱花钱就一直收着没给儿子，没想到儿子自己将存折挂失取了钱。

    一张身份证，一个签名就能让一个歇斯底里的中年妇女瞬间变的无话可说，这些都是我们平常办理业务时需要注意的细节，但正是这些细节才让我们能够乘上合规就是生命的双基大船在当今纷繁复杂的金融行业中破浪前行！2015我们为双基点赞！（西渡支行）