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信用卡营销 心得

时间:2015-03-02 08:32:13  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:王维

    预审批的营销一直是悬在我们心头的一块石头,虽然不是大问题,却时常让我们惦记着,看到一个预审批弹出来,心里都凉了一截。其实大家不用总想着预审批的营销成功率,只要选好合适自己的营销方法,预审批的营销成功率自然就上去了。后面是我的一些营销心得,希望对大家有用。

    1.兵马未动,粮草先行。上战场前,战士们都会提前把弹药备好,将自己武装起来。信用卡营销的前期准备工作也要提前到位,信用卡申请表预先准备好,随时可以拿出来,不要客户同意办卡了,你摸半天都摸不出一张表来,很多客户是没有那个耐心等你东翻西找搞半天的。我们要尽最大的可能减少客户等候以及填表的时间,客户在等候和填表的过程中随时可能反悔。

    2.拒绝被动,主动出击。预审批虽然时不时的就会弹出来,但是同一时期预审批的量是有限的。当你营销成功率高,信心十足想要努力多营销几张的时候,你就会发现预审批也不是想要就会有的。所以我们就要下手快,提前查,主动出击提高营销量。尤其现在系统更新升级以后,预审批的查询比以前更加方便简单,我们还有什么理由不多查一下呢?

    3.唇枪舌剑,攻势如潮。在日常的营销中,我们说的话就是我们的“武器”,对于这个“武器”的使用要做到熟练、连贯、精简。营销时对自己、对建行信用卡要有信心,说话不能畏畏缩缩的,你自己都没有信心,客户就更没有办的欲望了。客户如果不问,就先不要跟客户解释太多,越说成功率就越低,话术尽量“快、准、狠”,先把卡片营销下来,可以在卡片下来后邀约客户激活,同时做相应的讲解。

    我一般就说一句“X总,跟你说一下咯,因为你在建行的存款记录比较好,可以送一张信用卡给你。麻烦你留个能收到信件的详细地址给我吧。”

    4.转战四方,迅疾如风。营销过程中,如果客户第一反应是拒绝,不要死缠着不放。根据客户的顾虑做出相应的解释;判断对客户的需求后做简单的介绍。如果客户态度比较坚决,不要在他身上浪费太多时间,直接转移目标,营销下一个客户。

    5.胜利果实,用心收获。营销成功后,到了收获胜利果实的时候了,这个时候要又快又好的完成填表等后续工作,避免煮熟的鸭子飞走。我一般只询问客户的手机、收卡地址和联系人信息,帮客户填写完成,客户只要签个字,整个过程一般不超过30秒,身份证也是在填表的时候就复印好(记得办业务时放在身份证鉴别仪上核查)。客户感受会好很多,同时客户也不会有太多的时间反悔。

    以上就是我在营销预审批时的一些心得,在柜面业务量稳定的情况下,如果用心营销,平均一天营销3-4张是没什么问题的,多的时候一天办10多张也有过。希望我的心得经验对大家有用,其实只要将信用卡营销当成日常工作来做,是一定能使自己有新的突破的,加油!

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