日出而作，每日踏着朝露出门，在银城又迎来了崭新的一天，“服务”是一天的主角。
服务第一步：干净明亮的环境。正如人与人之间交际一样，一个人给别人的定位在初见的三秒钟就基本确立了，所以第一印象很重要。作为银行窗口，第一印象则是卫生。在银城，每日下班后各位员工各思其职，各负其责，将自己的一亩三分地整理好，倒完垃圾，清理好柜面，在玻璃上哈气擦完印迹，地面拖得一尘不染，方将营业厅里的灯熄灭，这已是常态。为的是，明日一早，窗明几净，整齐肃目迎接第一位客户。
服务第二步：整齐划一的着装。我们是建行的第二张脸。每天，整齐统一的着装，盘得高高的发髻，颧骨上的小腮红，温柔而不张扬的口红，将我们一个个装扮得精神、雅致，以饱满的热情迎接每一位客户。
服务第三步：过硬的业务素质。过硬的业务素质是保证业务顺利办理的基础，银城人个个精兵强将，即使刚上柜几个月的新人，已经能面面俱到，从容应对各种难题；更有资深业务达人，各种技术问题都能迎刃而解，名声在外，时常协助兄弟行；不会的，我们学；会的，我们求精；力求服务好每一位客户。
服务第四步：想客户之所想，急客户之所急。也许，作为银行，以上三步是必须的，那么第四步则是我们自己都引以为豪的。走商户活动解决客户日常难题让客户感受到了我们的亲民；上门服务让客户把我们当成自己人看待；合适的产品送给合适的客户，客户备感实用…
做好服务，我们在路上。但是，我们银城人保证，我们一定做好。
