2014年双11阿里总成交额571亿，其中移动端成交高达243亿，直逼半壁江山。近年来，随着经济的快速发展，传统银行营业方式由于受各种因素的限制，远远不能满足广大用户的消费需求，随着3G网络和智能手机的普及，无限网络的覆盖越来越宽，手机银行开始被广泛应用。由于手机银行免费办理，不需要U盾便能快速支付，在低柜办理业务时，给客户推荐手机银行往往能够得到其认可，而网银需要使用U盾才能进行转账汇款，有时还遭到客户的嫌弃，觉得用U盾不方便。手机银行延伸了银行的服务范围和工作时间，丰富了银行的服务内涵，拓展手机银行业务是银行业发展的必然趋势。
在电子渠道的发展过程中，安全是人们最关心的问题。手机银行虽然使用起来方便、快捷，但与传统的柜面业务相比，手机银行潜在的风险远远高于传统银行。随着手机银行业务的高速发展，许多安全隐患正在逐渐显现。在平时的日常签过过程中,发现手机银行业务存在下列风险：
第一，开户签约时不规范。很多客户前来签约手机银行，然而手机号码又填写其妻子的，说是这个卡是给家人办理的，这样容易导致信息传递的不及时。
第二，客户认知不充分。很多客户对手机银行了解不够充分，对其开通程序及安全防范措施等认识不够全面，安全防范意识缺乏，容易被不法分子蛊惑；对银行卡密码、手机银行登录密码等私密信息保管不当，并直接使用不法分子的手机号码开通手机银行业务。
那么，对于手机银行业务的风险防范措施而言，手机银行的安全性是制约其发展的首要因素，要想快速健康的发展手机银行业务，就必须解决好安全问题，建立起一种让客户信任的安全环境。针对以上手机银行发展中存在的风险点，现提出以下措施，目的是把风险控制消灭在萌芽状态，实现零风险，确保客户资金安全。
（一）严格规范签约流程。经办人员要严格按流程签约，杜绝“代客签约、代客签字、他人代客户签字、虚假签约”等现象，有效防范电子银行业务风险。一是要认真审核客户信息。柜员接到客户申请后仔细核对客户资料和申请表格，通过身份证核查系统和现场比对客户信息，确保客户所填写的申请书信息与身份证信息的真实性。二是要保证客户必须使用本人手机号码开通手机银行。柜员必须现场询问客户开通手机银行的意图，请客户回拨指定电话以核实是否为客户本人手机。
（二）认真履行客户告知义务。柜员有义务实时提醒客户注意以下风险：不使用他人手机号码开通手机银行；不使用他人手机登录手机银行；选择正确的手机银行登录网址；妥善保管手机银行用户名和密码；密码泄露或遗忘，应及时进行密码重置；手机丢失或手机号码变更，及时联系银行处理；安装专业的手机安全软件，查杀和拦截手机盗号病毒，谨防伪基站假冒95533发送短信链接实施诈骗。另外，要妥善保管好手机和密码、设置合理的转账支付限额、开通及时语短信通知服务、使用完手机银行后应及时清除手机内存中临时存储账户、密码等敏感信息等。
