不一样的晨训模式 不一样的效果

    早训是每个网点的必修课，7+7、前一日及前一段时间业务、产品完成通报、新的流程、新文件宣讲，注意事项，工作安排等等。这样的晨会半个小时开下来，大家往往脚站麻不说还不能专心。

    本周一开始，建行长沙四方坪支行完全打破以往的晨训模式。先是大堂经理给大家讲个冷笑话，做5分钟游戏，大家一扫沉闷气氛，纷纷加入并积极参与互动。健康手掌操，实心、空心、交叉击掌，虽只有一分钟，但却既有利于健康又调动了大家的气氛。随后是网点经理通报每日营销情况，短板和长板，表扬员工做的好的产品，学习最新邮件内容。进行某项产品营销和优质服务的情景演练，员工互为客户和经办人员，体会作为客户的心情和想法，营销做得比较好的柜员讲解营销体会和心得。营运主管穿插会计核算要求和新版本更新变化、新要求，注意事项，检查及积分情况，双基和安防学习。最后是由不同的柜员带领员工做7+8优质服务用语，除了标准的普通话，四方坪支行还增加了7+7的哑语姿势，演练了一个月后，大家的哑语手势已像模像样，完全能接待并完成对聋哑客户的服务。

    不知不觉，同样是半个小时的晨训，大家都觉得晨训不再单调，而是充满活力和激情，晨训后大家精神满满，一扫目前阴雨天气带来的寒冷，以饱满的精神和热情投入到新的一天的工作中。