自人民银行实行利率市场化政策以来，国有商业银行负债业务受到了很大的冲击，民营银行的加入也使市场的分割更加七零八碎，电商平台用这样的便利，融入大量民间资本，国有商业银行已不存在吸收民间资本的优势。目前民众的理财意识越来越高，谈的是收益，讲的是利率，在收益上，银行存款和理财产品要低于互联网理财产品的收益；在利率上，国有银行维持了存款的基准利率，利率上浮的产品则附加诸多限制性条款，而中小型企业和民营银行在融资结构上和融资便利度上要优于国有商业银行。
面对这样的形势，支行领导班子多次召开全体员工分析形势，研究对策。
一是加强公私条线的联动：疏通信贷客户的法人和管理层，全面覆盖此类客户的产品签约率，加强对公账户和个人账户的资金变动监管，向客户提供全方位的金融服务方案。
二是确定产品督导员：我行自身产品和代理的产品数量较多，这对提升我行的中间业务收入起到很关键性的作用，由专人专管产品，并实行考核激励机制，能够充分的调动员工的积极性，实现有效客户的增长。
三是落实客户维护工作：对我行AUM值5万元以上的配置专职客户经理维护，对存款增长和产品签约增长实行每周通报。对客户维护工作实行有效回访，确保客户维护工作的持续开展，保住存量客户的资金，做深做透客户资源，提升客户对我行的忠诚度。
四是提升优质服务质量：在金融产品同质化的现在，好的服务才是吸引客户的切入点，实行柜面营销和外出营销双管齐下，对支行员工进行产品全面性的培训，提升营销人员竞争力。
现在建行零售银行的转型走在了其他银行的前面，我行自身多元化产品的优势，符合现在民众对投资理财的需求，也顺应了金融改革的大趋势。支行从各项指标上狠抓落实，强化双基管理，向客户提供全面的金融服务，势必在竞争中拔得头筹！
