常将“双基”来谈，确保安全营运

    在很多人看来，“双基”工作就是一些小事的不断重合。但实际上，这些微不足道的小事，却能够成为安全营运的关键，并对银行内部的管理造成巨大影响。所以，只有做好基层管理和基础管理，将“双基“作为常态工作来谈，安全营运工作才能平稳运营。

    作为建行的一名一线员工，我认为，“双基“简言化就是对自身和客户负责。首先，作为员工要树立牢固的合规意识。合规操作是执行工作的首要条件，同时，要严格业务操作流程，以此规范操作行为。办业务不能放过任何一个疏忽；认真细致处理好每一个细节，使不打折扣执行制度成为一种习惯。其次，要积极地在实际工作中去学习相关合规知识和了解风险点，不断地去积累经验。在合规与服务之间找准平衡点。我行业务量大，有时难免碰到易于冲动的客户，对与之可能产生矛盾的地方，一切以客户为先，安抚情绪，以期得到客户的谅解和包容；遇到棘手的问题要尽力想办法解决，让客户感受到建行员工真诚为之服务的热忱。最后，切实落实制度。抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。内控管理首先从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，防范风险。随时发现问题，随时想方设法解决问题，从细节抓起，把风险隐患消灭在萌芽状态。对一些带有苗头性、倾向性的问题，要增强敏感性，采取针对性的风险预防措施，防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。

    “双基”工作是我们各项工作健康发展的基础，只要我们把“双基”常驻心间，肩负起自己的责任，扎实工作，就一定能把双基管理做得更好，一定能够为建行的发展作出更大的贡献。