在今年如火如荼开展的服务体质工作中，建行湖南怀化溆浦支行优质服务也得到了很大改善。2月5日晚，溆浦支行又召开了一次服务工作专题讨论会议。会上，大家踊跃发言，各抒己见，集思广益。我个人认为,要做好服务应该坚持以下几点原则：
一是注重细节的原则。都说细节决定成败，往往被我们疏忽掉的最细微的事情,就是最关键最重要的。所以，在平时的工作中，我们一定要注意细节，做好一点一滴，不怕麻烦，把服务落到实处。
二是养成习惯的原则。简单的事情重复做，把我们最简单的服务工作养成习惯天天做，重复做，自然不会忘。
三是提高效率的原则。没有效率的服务如同摆设，只是昙花一现，终究不能长久。在金融行业，客户在享受我们优质文明服务的前提下更希望我们能够快、准、好的办理好每笔业务。这就要求我们必须提高工作效率，既要做好服务，更要做优服务。
四是贵在坚持的原则。对于我们服务行业的工作人员来说，要做好一天的服务可能并不难，难的是要做好每一天、每个月、每一年，这样才能真正留住我们的客户，树立我们的品牌，做到市民的首选银行。
我相信，在我们的共同努力下，在我们的不断坚持与改善中，我们的服务工作一定会越做越好！（溆浦支行）
