参观学习一级网点有感

    1月16日下午，在建行长沙湘江支行财会部的组织下，我们这批新上任的委派到黄兴北路标杆网点进行了参观学习。说真的，自7月份代理履行委派一职以来，我经常会在工作中感到彷徨与苦恼。我知道自己的责任，自己也很想把事情做好做到位。可是每天在网点在应对实际工作的时候，我就开始迷茫，开始打乱战。柜面上不时的呼喊授权，柜员们各种业务上疑难问题的咨询，让我绝大部分的时间就花费在这些琐事上。感觉自己根本就没有充足的时间来做自己计划好的事情。于是一些检查计划、一些问题整改就被一拖再拖的搁置在那里。担任委派大半年，我只感觉每天时间不够用。晚上七八点钟回家是常事，而当自己真正回想一天中的所做的事情时，发现真的很少很少。效率的低下，让我对自己的能力很是怀疑。也多次想打退堂鼓。可是我是一个要强的人，我从内心里瞧不起自己这种想法。这次有机会去别的网点学习，说真的我其实挺期待的。

    学习活动从下午两点半开始，我们基本上两点左右就都到齐了。在这里，我们首先是听，即听该网点委派黄莎给我们讲解日常工作中她是如何做的。她给我们讲解了包括以下几个内容：1、网点内部制度建立，包括岗位轮换、考核制度、一年的工作计划安排等。这个看起来好像是个形式。每个网点每年都得做，但是这实际上就是一个奠基石，是非常重要的。制度的健全、考核方案的完整科学合理是后期管理工作做得好坏的关键。2、会计基础工作一块，包括开户资料检查、每月进行各个系统的筛选核对，如人行系统比对，查看所有开销账户是否及时备案，不动户是否及时在人行系统进行久悬标志设置，如对账系统，通过打印对账签约信息比对，查找出已开立账户为做对账系统签约情况，如为网银对账及时联系客户做客户端签约维护等等，每月对自己建立的开户资料台账进行清理，掌握单位资料到期情况，对于一些就要过期的，或者已经到期的资料及时通知客户进行更换，并在账户影像系统进行替换补扫，保证影像资料的有效性。通过核对单位产品签约情况统计表，按月对单位进行回访，使单位清查的知道自己在银行开立了哪些产品，我们也更好的了解这些产品使用情况。3、柜员管理一块，要明确每位柜员的岗位职责。对照岗位职责进行任务分配，岗位变动及时在岗位职责中注明，以备查。同时要求柜员及业务主管下班后，对照一人工作流程，检查自己一天中工作中存在的问题，并进行自查登记，通过这种方式反省与改进。同时对于特殊人群、以及各种营运系统要对密码修改记录进行登记，防止忘记。4、手工登记簿管理，全行树立标杆。按照统一标准进行登记，保证登记簿的整洁、美观。不定期由业务主管对柜员登记簿进行检查，委派对业务主管保管的登记簿检查，查漏补缺。5、与部门之间对账。首先明确哪些账务需要核对，需要与哪些部门核对，核对频率是怎么样的。按照要求按时按量完成。6、培训工作。要重学习培训、且要注意方式方法，要加强员工的主观能动性，对于学习内容也有侧重点，关键倾向于资金结算部下发的一些新文件。其次是看，看这些工作痕迹。也就是一本本规范整齐的装订资料还有相关登记本。说真的一本本资料，井然有序，从封页到目录到里面的内容，那么翔实工整，让人可以马上感觉得到，平时工作的扎实度。看看别人的再比照一下自己网点的，真的差距不是那么一点点。支行我们还到网点内营业厅进行了参观。柜台整洁，物品摆放整齐，基本上看不到什么工作用品之外的其余杂物。让人有一种舒坦的感觉。

    整个参观学习活动一个下午就完结了。虽然只有短短地几个小时，带给我的感触还是挺深的。让我对自己的工作岗位有了一个重新认识，对自己要做的事情也有了一个大致了解。更重要的是有了方向感。会计工作不在于标新立异，在于精与细。在于每天实实在在的做，任务一步步地完成。