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银行产品营销的点滴感悟

时间:2015-02-13 10:33:26  来源:银行界网  供稿单位:建行兴湘支行  作者:钟红梅

    一、了解产品特性、树立正确的营销心态

    要做一名合格的营销人员,首先要了解自己的产品,而要成为优秀的营销人员,除熟悉产品外,更要对自己充满信心。只有充满自信的营销人员才能消除面对客户时的恐惧,才能有清晰地思路,用流畅的语言将产品介绍给客户。在此两点基础之上,心态也很重要,我们营销产品不是为卖产品而卖给客户产品,而是通过卖产品在为客户做服务。比如代销金,代销金每克的价格在500元左右,那么就需要我们在寻找合适的目标客户时,用收藏、送礼、传承的方式给客户做营销,让客户觉得我们是在为高端客户做服务,而不是单纯的卖产品。所以我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,树立正确的营销心态那么我就已经成功了一大半。

    二、给自已制定一个力所能及的目标

    每个人都需要合理安排每天、每周的工作,要有计划性、目的性,要避免盲目没有方向的努力,否则就会事倍功半,得不偿失。人的潜力是无穷的,有压力才会有动力,有动力才能挖掘自身潜力。旺季营销以来,我的目标很简单,就是每天营销产品中间业务收入在500-1000元,当天不足那么一周之内补上,因为有了这个目标,所以我会去关注哪些产品中收高,同时又能被客户所接受,如此一来,我既熟悉了我行的各种产品及中收标准,同时也通过产品营销进行了客户的维护与绑定,提升了客户的忠诚度。

    三、选择合适的目标客户

    熟知了产品特性,有了正确的营销心态,那么选择合适的目标客户就成为了营销能否成功最关键的因素。一是了解客户对产品是否有购买能力;二是了解客户是否需要自己推荐的产品;三是了解客户是否有决定权;比如选择购买基金的客户,网点每天都会接待很多想要主动投资的客户,这给了我们一个很好的营销机会。这些客户中有一部分是平常习惯性购买理财的客户,还有一部分是对建行比较信任来网点咨询,让我们为其提供适当理财建议的客户,那么我们只需要从这些客户中挖掘一些能够承担一定风险,具有一定投资经验的客户即可营销成功。

    四、获得客户的好感与信赖

    在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,后续的跟踪和维护也非常重要。正如大诗人杜甫所做的《春夜喜雨》说得好:“好雨知时节”客户对你有好感时——好产品在推销时也要抓住推销的机会;“当春乃发生”客户对你信赖时——只有在感情达到高潮时才会营销成功;“随风潜入夜”——随着感情到来悄悄地导入产品的销售;“润物细无声”——在不知不觉中就完成了产品的销售。我们只有获得客户的好感与依赖,才能真正做到润物细无声。

    五、学会如何用心营销

    说到用心营销,那么就需要我们用“心”去观察我们身边的每一位客户,衣着谈吐,举指言谈,甚至是一个眼神。一是要做到“眼勤”。多看一眼账户余额,多查一下客户资料,多留意客户的一举一动;二是做到“嘴勤”。多一句关心,多一句问候,多问一句客户的需求;三是做到“手勤”。多留客户信息,多记客户需求;无数次成功的经验告诉我,机会就是在一次次多看、多问中发现的。当客户从你营销的产品中获益的时候,那么你在客户心里也就真正是“无所不知”了,从而达到了“无为而治”的境界了。

    六、在营销失败中累积经验

    常言道:“失败乃是成功之母”。在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许今天你幸运,遇到很好说服的客户,很顺利的营销成功了。但也有很多时候不那么尽如人意,一次又一次的被拒绝。俗话说:没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人。客户不接受我们的产品,无外乎两种原因,一是不需要,二是不认同。到底是我们选择营销的目标客户不对?还是我们对自己产品不熟悉或者是营销技巧有欠缺?所以这个时候我们千万不要气馁,我们需要从事情的根本去找原因,从而解决问题。

    总的来说,想要做好营销最好的办法是把自己当老板,只有把自己当成老板才能去想事去谋事,当你每天都在为自己打工,那么自然就有好心情,能在工作中如鱼行水,更关注与客户的关系,使得工作效率提高。因此,我想对压力山大的同事们说:“每天带着快乐的心情上岗,把自己当做老板,你会发现自己可以做得更好!”

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