“双基”管理就是基础管理和基层管理,这是构建银行内部管理的两大基础,只有做好“双基”管理工作,银行才能平稳运营,各项业务才能快速发展。
如何提高“双基”管理水平,这就要求我们正确处理“双基”管理的主动性与被动性的辩证关系。主动性是被动性的基础,被动性反作用主动性。我们在日常“双基”管理工作中,即要发挥主动性又要发展被动性。
主动性就是充分发挥员工的主观能动性,要求员工主动学习和领会各种规章制度的内涵和实质,自觉按照规章制度办事,自主解决工作中的问题。被动性就是要求管理层一是要制定各种规章制度,从制度上管人,从规章中约束人;二是要加强对基层员工的学习培训,使员工对规章制度有所认识和了解;三是要加强检查监督力度,从检查监督中发现问题和解决问题;四是要加强处罚力度,对出现问题的人和事进行不同程度地处罚,从中总结经验、吸取教训,防止问题的再次发生。
在“双基”管理中主动性是主要的,也是最重要的。一个人不学习,不按规章制度办事,心存杂念,谈不上“双基”管理的主动性,更谈不上“双基”管理。在“双基”管理中被动性是次要的,是对主动性起推动作用,没有被动性,“双基”管理就不能进步和发展。
人是有惰性的,时间越长,人的惰性越大,只有加强对人的行为进行管理和约束,人的惰性才会抑制,工作中才会少犯错误。人也有认识上的盲区,对规章制度学习不够深刻,领会不够深入,就会产生理解上的误差,误差就会影响了行为上的偏差,出现问题的机会就会越多。这就要求管理层加强对基层员工培训学习,宣讲案例,从学习中领会精神,从案例中吸取教训。人是自私的,自私的本性具有很强吸引力,一不留神,人就会引入邪门鬼道,光靠规章制度和社会道德的约束来防范自私力的吸引是不够的,还要依靠管理层的检查监督机制来抵制,这就要求管理层加强对员工的检查和监督,纠正员工的不良行为,防范员工走上邪途。人有时会犯糊途,如果我们不加强日常的检查和监督,不在他错误的道路上大喝一声,他是不会清醒的。
“双基”管理,即要做到管好人,也要做到管好物,即要管基础,又要管基层,我们强调基层员工的主动性时,不要忽视管理层的被动性,只有两者统一才能提高“双基”管理水平,才能上一个新的管理台阶。