最近接连发生的资金和信息安全问题，把银行推向了风口浪尖。在近期与客户的交流的过程中，也有客户询问这些银行存款失踪案件的真实性、过程等等，生怕自己的存款也会向新闻上说的那样不翼而飞。可想而知，媒体上曝光的这些案件正挑战人们最基本的“安全神经”，让公众对银行的信心产生动摇。
作为一名银行工作人员，我觉得，在客户对我们产生不信任感时，首先应当安抚客户的情绪，告知客户这些案件只是极个别的现象，就目前而言，把钱存在银行还是最安全的。那么，如何才能帮客户捂紧“钱袋子”，防止银行存款不翼而飞呢？
一、刷卡交易要留心。尽量避免在非正规的商铺刷卡消费；刷卡消费时要确认是不是银联POS机；不要找他人代刷卡，并保证银行卡在视线范围内；输入密码时要用手或者物体进行遮挡；刷卡消费时，要注意卡有没有在两台POS机上刷，另外还要留意收银员的刷卡次数，刷卡后要防止还回的银行卡被调包。此外，输密码也不要掉以轻心，防止他人或针孔摄像机偷窥。
二、网络操作要警惕。不要点击不明链接或电子邮件提供的银行网站地址，小心木马程序套取支付密码，警惕以异常账户活动或银行系统升级等理由，要求提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站；使用网上银行，要安装必要的杀毒、防木马软件和网银安全控件，要认真核对网站地址，避免登录木马网页，泄露网银信息；对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作；要定期更新支付密码；使用电话或网络渠道预订机票、酒店时，尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易，避免信息泄露。
三、交易凭条要收好。很多客户在银行ATM机、柜台办理完业务后，凭条撕了就扔或者撕都没撕就随意丢弃，这样可能就会泄露储户信息，包括账号、卡号等，有可能被不法分子用于制造“克隆卡”，因此办理完业务一定要把交易凭条彻底粉碎，或自己收好。
四、来电短信要谨慎。收到涉及银行业务的短信或电话时，首先要看清来源是否属于银行正规的客户服务热线，如果电话、短信来源为个人手机或是银行客服电话前后增加其他字母或数字的，则很有可能是诈骗短信，不要轻信回复短信或回电，可致电银行正规客服热线进行咨询。
五、消费限额要设置。对交易限额进行设置是很有必要的，设置银行卡消费每日限制次数和对每次交易限制数额，如发生银行卡被盗刷的情况，可将损失减至最小。
六、短信通知要开通。目前大部分银行都有开办短信通知业务，收费在2~3元/月不等。日常用卡时，持卡人可通过短信及时掌握账户变动情况，保障账户的安全。一旦银行卡出现盗刷，持卡人可根据短信信息及时发现并挽回损失。
七、设置密码要动脑。不可设置简单数字排列的密码。设置密码前要动动脑，以防密码被不法分子破译；妥善保护密码，防止因疏忽泄露；不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。
八、境外刷卡买保险。境外刷信用卡一般不需要输入密码，只要被不法分子获知卡号，克隆信用卡后即可盗刷，因此一些跨国团伙在国内盗取信用卡资料后，选择到国外进行刷卡消费。据了解，境外银行卡持卡人为防盗刷往往购买了被盗保险，国内目前也有保险公司推出旅行银行卡盗刷保障，对于资金被盗刷的情况，旅行结束30天内，向保险公司提交包括银行卡发卡机构出具的盗刷前48小时内的刷卡对账单、警方报案证明等资料，即可向保险公司索赔。
九、闲置资金要定存。除了上述方法之外，如果持卡人有长期不用的大额资金存在银行卡里，可以选择定期存款等方式固化。据了解，绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件（如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件）到柜台办理。如此一来，即便不法分子复制了银行卡，也无法盗刷。需要提醒的是，银行卡和身份证尽量不要放在一起，如果不法分子同时获取这两件东西，就有可能成功办理提前取款手续。
十、高息借贷要远离。捂紧“钱袋子”，储户一定不要贪图高息，要远离非法集资、民间借贷等，这些投资风险太大。对于储户来说贪图的是利息，对于借贷或集资主体来说贪图的是本金。
