信用卡 营销心得

    近段时间，我行积极响应市行信用卡营销的号召，掀起一股信用卡营销的热潮，积极推广我行各类信用卡，增强我行信用卡的渗透力。

    信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,但随着信用卡的普遍发行，如何让我们的信用卡有可再挖掘的潜力。以下是我在营销过程中的一些心得体会。　
　
    首先，服务是品牌，是形象，是一个核心竞争力。自从我们规范化服务以来，不论是客户对我们的反映还是从我们的业绩来看，我们都有了一个很大的提高。当你微笑对待客户时，同时你也收获了不一样的心得体会。　
　
    其次，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中。真正把握客户的需求，根据不同的客户需求给客户推荐不同的信用卡。在营销过程中，我们经常碰到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应，要在日常工作中不断总结，从容应对。我感觉无论是那种类型的客户，即使他有几张他行信用卡，只要没办建行的信用卡，都是我们的目标客户。尤其是我们的预审批客户，成功率高，风险小。

    再次，在失败中善于总结经验。在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你很幸运，你一向客户推荐客户便接受了，但更多的时候是无论你如何介绍，客户就是不接受，所以很多时候失败了。我经常告诉自己：不要气馁！要从根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。　
　
    最后，就是坚持不懈的精神。看似一个平凡的岗位，一天，两天，三天做好很容易，可一个月，两个月，一年，两年……呢？世界上并没有什么天才，但我们可以做一只脚踏实地的蜗牛，一步一个脚印地向着心中的目标前进，只要坚持不懈，持之以恒，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。