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石鼓支行对公客户经理颜艳梅小记

时间:2015-02-06 10:40:31  来源:银行界网  供稿单位:中国建设银行衡阳市分行  作者:文新华

    生于1972年的颜艳梅,现为石鼓支行对公客户经理。自1990年参加工作以来,先后从事过储蓄、事后监督、会计、个人客户经理等岗位工作。给人的印象是:温文尔雅,不事张扬,属贤妻良母类型的人,与“泼辣”、“女强人”等词汇挂不上号。然而,正是这种沉稳、内敛的性格和务实的工作作风成就了她不菲的工作业绩。她具有强烈的事业心和责任感,爱岗敬业,热情服务,诚实守信。先后多次被评为衡阳分行巾帼标兵、先进工作者、电子产品营销标兵、服务明星和全国建行系统百佳个人客户经理。

    一、信贷营销,不遗余力。近年来,石鼓支行按照上级行的发展思路,将发展信贷业务、支持石鼓区经济建设及“南改北拓城乡一体”工程提到了前所未有的高度。一是在大中型信贷项目营销方面,围绕鑫科思生物、瑞达电源、合创房地产开发贷款、石鼓区安置房项目、来雁新城棚改区项目等开展营销,成功审批了鑫科思生物、瑞达电源两个大中型贷款项目。二是以大数据信贷产品为重点,积极拓展小微企业信贷客户,成功营销了中伟石材、黎达冶炼、德达贸易等9家小微企业贷款,拓展了POS贷、结算透、善融贷等多个信贷品种。三是加大个人按揭贷款的营销力度,成功营销了帝景山庄大型按揭楼盘;同时个人消费贷款、家装贷等业务营销效果明显。
 
    作为对公客户经理,颜艳梅带领营销团队积极营销,其业绩在全市建行名列前茅。2014年支行对公授信达3亿多元;个人按揭贷款2.4亿元;全年新增城区物业维修资金4040万元,占全市建行5100万元的79.2%。先后获得市分行小企业信贷竞赛活动三等奖、机构业务“两巩固一提升”竞赛活动二等奖和市人民银行“金融消费者权益保护奖”。目前该支行正在申报衡洲建安流动资金贷款、珠江合创房开贷款,同时还储备了松木工业园两家企业固定资产贷款项目。这些业绩固然是石鼓支行领导班子和员工团结奋斗的结果,但对公客户经理颜艳梅个人功不可没。

    二、服务客户,设身处地。颜艳梅长期践行踏实做事、低调做人的做人准则,用真诚的服务赢得客户的信赖。原在解放路支行时,周边有很多个体工商户,一些娱乐场所、零售门店对零钞硬币需求量很大。为满足客户需求,每逢元旦春节前夕,颜艳梅都自己开车四处收集零钞硬币。还多次找到在其他银行工作的朋友帮忙,每次光兑换硬币就是3万元,重达两三百斤,独自搬上搬下送到商户门店。有一次竟驱车百多里从耒阳调到一批零钞供应客户,客户深受感动,都成了她的铁杆朋友。

    2014年秋季开学期间,石鼓支行负责南华大学和湖南省环境生物学院的学费代收服务。颜艳梅连续十来天坚守在收学费第一线,早出晚归。期间几次中暑,但考虑到支行人手少、学费代收任务重、时间紧,倘若延误缴费时间,既影响学生尤其是新生报到注册,也有损建行声誉。于是,她一声不吭,一直坚持到完成任务。同事、行领导都是过后才得知这种情况的。

    三、与人为善,淡泊名利。见困难就上、见荣誉就让,是颜艳梅为人处事的信条。身为一名老员工,她关心别人胜过关心自己。每年单位组织评先,她得票总是第一,但她执意不要。她说,年轻人来日方长,把进步、发展的机会多给他们。支行每年有三个评先名额,她总是主动放弃,让给待转制的年轻同事。近几年,石鼓支行5名待转制的年轻员工均顺利转制。

    对年轻员工,她总是将自己的工作经验、服务心得毫无保留地传授给他们。她常说,我就希望年轻人工作能力和服务水平超过我们,建行才会持续兴旺发达。(办公室)

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