不一样的服务培训

    大屏幕是明星们的阵地，但是2月4日晚，银城支行的大屏幕可没有明星大腕，大家津津有味欣赏的是我们随机截取的录像视频。

    优质的服务是银行竞争的有利法器，所以各家银行都会使出浑身解数提高客户满意度。晨会“七加七”练习、情景演练等这些日常的招数大家已经习以为常，但是在日常工作中仍有很多的小习惯，小细节可能不那么容易被注意，怎样的培训才能让员工更直观的找到和发现自己在日常工作中的问题呢？所以我们把大家工作的实况搬上了大屏幕，一起来找“茬”。

    通过随机截取的视频大家一起来“欣赏”自己和同事日常工作的情况。看完视频后，首先自己对自己点评，然后由同事点评，最后由网点经理总结。培训过程中，大家畅所欲言，表扬先进，学习推广好的习惯，指出不足的地方在以后的工作中改进。这种互动的培训方式，让大家的印象更深刻，而且能够时刻提醒自己做好服务，养成良好习惯。