信用卡营销引发的思考

    最近一段时间我和同事们一起努力营销建行信用卡。营销虽然不易，但付出还是有收获。对我而言最大的收获就是收集到客户反馈的重要信息，触发了自己关于如何推广我们建行信用卡的思考。额度低、优惠活动少是客户反馈较为集中的问题。总体来说，建行信用卡的预审批额度与其它银行确实存在一定差距。目前建行普通信用卡的预审批额度是8000左右。但是信用卡中心配套提供了临时额度调整和长期额度调整的方案。可以说建行的信用额度基本上能够满足客户合理的消费需求。同时额度控制也是我行倡导理性消费，防范风险的一项重要举措。今后随着个人征信体系的逐步健全，建议可以根据用户的个人征信数据设置灵活多样的审批额度，提升用户的开户体验。
 
    信用卡优惠活动的多少直接影响信用卡的发卡量和刷卡量。以去年年初建行信用卡推出首次办卡激活可获赠50元话费，首年免年费的活动为例，客户的参与度就非常高，发卡量也就有了保证。信用卡主要的利润源泉还是刷卡量，有优惠活动刷卡量的增长就有了保障。为此发卡量、刷卡量和优惠活动力度有着非常紧密的关系。事实上优惠活动少的解决方案主要就是找商户洽谈合作，与更多的商户合作推出丰富多样的优惠促销活动，开展信用卡积分和兑换活动。信用卡商户优惠活动在一二线城市比较多，但是在像衡阳这样的三四线城市活动甚微。不过好在互联网浪潮催生了大量网购平台，这些平台年成交额的快速增长让线下实体店也刮目相看。所以无须拘泥实体线下商户，线上商户市场也很广阔并且在不久的将来会成为用户消费的首选。个人觉得可以与网购平台洽谈信用卡积分在网购平台抵现金的合作。并且将同一商户的线上线下消费积分合并累积，享受相同的折扣，如此便可实现线上线下积分一体化联动。自然而然，客户对我行信用卡的热爱和忠诚度也会提高。

    以上仅是个人在信用卡营销过程中的一点不成熟想法，未来随着居民消费能力的不断提高和社会信用体系的进一步完善，信用卡消费将成为未来消费的主流，我也希望能够以此为契机为建行信用卡业务的发展作出自己应有的贡献。（火车站支行）