怎么带团队是个复杂庞大的课题,财会部虽是个小团队,但作为支行综合部门,促进业务发展和风险防控职能兼备,各方面对员工素质要求比较高,怎么带好这个团队,作为部门负责人,我对此有比较清醒的认识,一直把从严管理队伍放在重要位置,也有一些感想,概括为十严,抛砖引玉,与同仁共勉。
一是来后从严,进出为次。部门与条线骨干,我无权挑选,不管组织安排谁来,一律尊重、服从,最多有些员工很希望到这个条线来发展,我起个引荐作用。只要是这个条线的人,不管先天、后天因素怎样,不管何种原因来的,我都认可现实、接受现实,不去改变现实,即使大家认为不圆满、有瑕疵,也不去抵触现实。我相信组织与领导的眼光、考虑和安排,也认可人无完人,金无足赤,没必要力求完美。但只要人来了,就必须坚决服从各项安排,不能在服从安排上再有自由发挥的空间,否则立即约谈,约谈不行的上报行领导再约谈,还不行的报告行长,总之,不允许有明显的对抗言行,这既是员工是否成熟、是否讲政治的重要体现,也是对员工从严管理的必要条件。
二是态度从严,能力为次。一个人的办事能力有大小,工作水平有高低,但态度不能有大小高低之分,工作态度必须一个标准,个人要服从工作大局,不能经常讲价钱,不能图安逸,不能搞花招,更不能身在曹营心在汉。凡是条线人员,想到其他岗位发展,我是绝对支持,但不能在这个条线又在言行上否定这个条线,经常带来负能量,那就要受到警告、经济处罚或得不到各类表彰与提升,如果屡教不改,那就要经常为自己的言行付出一些代价。
三是成长从严,做事为次。成长不一定就是职位提升、收入提高,更大程度上是本领、心态与自信的提升。如不在这些方面去着力,员工眼睛每天就会盯着外面的事而不是盯着自己本人,事情总会越来越多,人就会感到越来越累,总有一天意志崩溃、自我放弃。盯着成长则无上限,各类事情只不过是手中的兵器而已。凡是到了条线岗位,肯定有可发挥作用的地方,目前如果不如意,不称心,只是没有调整到位而已,可以通过不断地试错,可以找到最适合每个员工的岗位,都要以成长的眼光自我评判,而不是仅仅以事情来评判自我。
四是综合从严,专业为次。专业人才对管理者来讲确实好使用,但综合人才长期来讲更管用,于己于人更有利。我一直认为要从员工职业生涯角度出发,尽量让其多轮岗,多向其压担子,多交办复杂任务,多在同一时间安排不同项目,锤炼应急能力。多让员工写东西,逼着员工去整理思考自己的工作。多让员工自己全盘安排自身工作的全年计划、措施、效果、整改与总结,提升工作自信。这样磨练之后,部门、条线综合实力会无形中提高,员工有适当机会的话,也会更快晋升。
五是流动从严,稳定为次。流水不腐,人的使用也是如此,人在一个岗位长期不动,不但本领会衰退,风险也会滋生。科学合理地适时变化员工岗位,让员工不断接受刺激与挑战,既是对员工的关心爱护,也是对员工从严管理的真正体现。因此,我一直倡导鼓励条线加快人员流动,不要因眼前一时的具体事情阻碍了员工的长期成长,特别对新进行员工,两年内应轮完所有柜面岗位,这样才会有资格去从事客户经理更高级的工作。
六是管理从严,操作为次。对负有管理职责的部门员工和营运主管等,一直要求其强化管理身份,超脱而不能沉浸于实际操作,否则将越来越成为一个与普通员工无异的操作员,从而基本上辜负组织的重托。如果要量化,管理与操作按七三开较好,但也不能脱离操作,脱离操作的管理就成了无源之流。操作的目的也是为了管理,不能为操作而操作。在我们行,这一要求尤为现实而迫切,大批委派直接从普通员工提升,更需要有意识地加强管理职能。
七是思路从严,执行为次。同样工作,不同的思路,会有不同的执行,其结果好坏自不一样,思路决定出路绝非戏言。财会条线很多事情是开放式的,思路非常重要,思路一旦错误,在严格的执行只会造成组织更多的损失。为此,我一直鼓励部门、条线员工多思考,磨刀不误砍柴工,要多看几步,反着看,换位看,看不清时试点,摸着石头过河。
八是形式从严,内容为次。没有形式就没有内容,就像没有河床,哪有流水,没有道路,哪来车流?形式就是流程、计划、方案、思路、制度等,没有这些条条框框,所有的工作结果、工作期望执行起来就会是随心所欲、一盘散沙。因此,工作首先必须要有好的形式。我一直要求员工先走形式,寻找稳定的、高效的办事规律,再去做具体的事情,不能倒过来,或者根本就没有形式,那样会长期无从提高,也无从走远,要真正改进工作,还是要走回头路,先把形式确定好。
九是独立从严,协作为次。我一直强调独立为主,协作为辅。只有独立了,才能有能力去协作,如果自身独立不了,那只有接受帮扶的份,还怎么去协作,不添乱才怪。因此,员工首先要对自己的工作能做到完全独立完成,每个人能独立高质量完成自己流程上的工作,实际上就是对组织最大的默契与协作。如果一味强调协作,会导致分工不明,责任不清,出了问题还不知道怎么查。
十是过程从严,结果为次。过程是一个个小结果组成的,每个过程加起来就是最后的结果,不关注过程,不可能有好结果。过程漂亮,结果才会漂亮,不可能非常糟糕的过程会带来一个美好的结果。很多结果实际上是可控的,如果认为结果不可控,实际上是想放弃过程的艰辛。特别是财会工作,要想好结果,必须主抓过程,每天盯住细节,把细节做到位,结果不可能不好。