深化“双基”管理 为业务发展保驾护航

    这些年来，省行在全行开展“双基”管理年活动和 “强基础、抓基层、巩固双基管理成果”活动，都是对“双基”管理的深化，为我行超常规快速稳健发展打下了坚实的基础。结合自己的工作实际，谈一点粗浅的看法。

    加强学习是“双基”管理的具体落实方法。一是学习新业务、新知识，充分了解产品的特性，更好的为客户做好风险提示，降低客户的操作风险，提高客户满意度；二是学规则、学流程，扎实掌握产品的各项操作规则和流程，杜绝逆流程、违规操作，从而降低员工的操作风险。

    加强对于员工的管理和引导是“双基”管理的具体深化。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，因此，建行各项业务的发展，归根结底就是人的发展。 “双基”管理给我们提供了很好的解决方案。首先是做好人性化管理，力求把关心关爱员工放在管理者所有工作的首位，创造家园文化和和谐的工作氛围，提升员工的归宿感，其次就是建立和完善各项管理制度和考核办法，做到用制度来管人，用情来感人。

    加强基础管理，狠抓基层机构管理，在今后很长的一段时间里，将是我们工作中的不二法宝，我们要将这一法宝用好、用活，真正为我行各项业务工作的发展保驾护航。