“木桶定律”与双基管理

    一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板，这就是所谓木桶定律。其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。
    
    在我们双基管理工作中，木桶理论也能得到深刻的体现。例如， 繁琐却意义重大的对公业务，从接待好客户到维护好客户，从支票电汇的要素审核到开销户证件的齐全真实有效，从一个个阿拉伯数字到每一个汉字的拼写，都不能出任何一点差错。某些业务的经办是否为本单位法人本人，若不是，是否有法人的授权与单位的介绍；某些业务的收费标准单位客户是否已经明确并承认；某些业务应该走的流程是否步步到位，应该准备的资料是否完整……这是一项抠细节抠字眼的“工程”，每一个步骤都有严格的操作规程，哪个操作违反规定都有可能导致风险的发生，有些细节上的小问题恰恰是我们基础管理的薄弱环节，就像木桶中的短板。作为一名柜员，细心谨慎很重要。敲错一个汉字，录错一个帐号的一位数，都是牵一发而动全身。

    从另一个角度来看，双基管理贵在建立长效机制，坚持不懈的从严要求自己。生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行会计工作中，就可能酿成核算上的差错，内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就引发客户的投诉。有的人会认为差不多就行了，何必在细微末节上纠缠，而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好工作中的小事。殊不知，随着银行业务的发展，尤其是网点转型以后，专业化程度越来越高，岗位分工越来越细，要求每一个在柜面人员必须做事认真、精细，否则带来的是风险隐患，错失的很有可能是营销机遇，这同样也类似木桶中的短板。
   
    综上所述，如何搞好双基工作，避免短板，需要我们精益求精，也需要我们持之以恒。