多措并举 奋起直追

    暨市分行召开2015年电卡业务旺季营销推进会之后，采霞街支行高度重视，立即召开全行会议，就如何提高我行电子产品签约同步率、交易活跃度展开全行讨论。

    目前，导致我行电子产品签约同步率、活跃度低下主要有三大原因：一是我行毗邻衡阳市一中，不少学生家长代理办卡，因学生年龄不合要求而无法开立电子产品；二是支行目前缺少电子直销队员，在签约的后续服务过程中存在较大困难；三是员工思想松懈，在双节期间工作重心放在存款上，对于电子产品的重视程度亟待加强。

    针对上述问题，支行领导要求全员在做好常态营销的基础上，从源头上拓宽客户新增和新开卡数量，对照市分行双节期间1300套电子产品的任务，寻找差距，弥补不足，根据高低柜岗位不同将未完成任务分解到人、计划到周，要求在双节期间重点提升电卡业务排名，努力实现电子产品签约同步率、活跃率达双80%，同时要加强风险防范，坚决杜绝虚假交易，切实防范电子银行操作风险。一是做好客户首次签约使用的引导工作，让100%的结算卡客户开通网银与手机银行并引导客户学会使用；二是及时展开二次回访工作，针对近段时间开通电子产品的客户调查其使用情况并完成二次激活。三是员工每日在微信群里通报当日发卡数量和套餐签约情况，每周通报产品进度；四是加大正负激励，支行将电卡指标除按分行方案买单外，本着奖优罚劣、多奖少罚、正向激励的原则，个人完成周、月、双节计划的80%不奖不罚，100%完成双节计划的，前期扣减部分可全额退回，增加紧迫感的同时充分调动员工的积极性。