从“习惯成自然”看双基管理

    习惯成自然。是的，养成了好的习惯，自然而然就能在双基工作从细节做起。反之，不好的习惯俗话说：跟随我们，则影响工作开展。

    近年来，随着经济发展的脚步日益加快，银行业务也得到了长足的发展，不仅专业化程度越来越高，而且岗位分工越来越细，对员工的要求也越来越高。如果员工没有养成良好的习惯，就会影响网点的正常运转。作为一名前台柜员，从自我做起，养成好的习惯，将“双基”工作落实到位，不是说说就能实现的，需要我们在平凡的工作岗位上不断思考、总结和实践。在重复、繁琐的柜面业务中，我们必须时时刻刻遵守规章制度，保持积极向上的良好心态，关注每一个工作中的每一个细节，并将其成为一种习惯，才能切实防范操作风险，将“双基管理”真正落到实处。

    “不拘小节”，看似生活中一种潇洒的人生态度。但在银行业务工作中，就很有可能酿成核算上的差错，出现违规问题，引发客户投诉。因此，我们要养成“于细微处见精神”的良好习惯，用将心比心、换位思考的思维，从客户的立场和角度去查找服务的薄弱环节，加以改进，不断提升网点服务水平。