赠人玫瑰 手留余香（一）

    晚上在辅导女儿做作业的时候，看到了两首有趣的打油小诗：

  《骂人诗》

   你骂我

   我骂你

   骂来骂去

   只是借人的嘴骂自己

  《打人诗》

   你打我
   我打你
   打来打去
   只是借人的手打自己

    读了这两首小诗后，使我联想到了我们的服务工作，让我感触颇深：

    一、真诚服务，源于内心

    客户是我们的衣食父母，客户也是我们的上帝。我们只有以客户为中心，用真诚的发自内心优质服务来服务好我们的客户，才能赢得客户的信任与支持，才能在当今日趋白热化的银行竞争中立于不败之地。

    二、用心服务  换位思考

    我一直认为，只要用心，就能把服务工作做好。在为客户服务的过程当中，多站在客户的角度考虑问题，不要把我们银行制度死搬硬套的用在服务当中，用在客户身上，到头来，流失的是我们的客户，损害的却是我们建行的利益，真是得不偿失。

    三、赠人玫瑰  手留余香

    我们的微笑就是一朵绽放的玫瑰，我经常在想，反正开开心心也是一天，不开心不快乐也是一天，我们何不笑对人生，开开心心地过好每一天。只要我们每天开心多一点，微笑多一点，把我们微笑的玫瑰赠送给我们的客户，我相信，大家都会有意想不到的收获的。

    我们的服务工作任重而道远，坚持把我们微笑的玫瑰送出去吧，这样我们的手上就会留有余香，让人回味无穷。