在深圳毕士特公司培训老师的悉心讲解跟指导下，经过一周的培训，我学习到了一些新的市场观念跟营销观念，领悟到了打造一个团结高效的工作团队对我们的积极重要性。真正的市场必须是国际市场、国内市场和地区市场三者的综合体，而营销并不仅仅只是单纯的询问客户需不需要，营销的完善需要很高的技巧性和综合知识素养。只有将各种元素融会贯通，真正的营销体系才能形成并奏效。
以下是我在参加此次培训之后，结合自己上柜的工作经历，记下的几点粗浅的心得体会，希望得到更多的交流。
一、更新信息，熟知市场，不打无准备之仗
正所谓，机会永远是留给有准备之人。这就需要我们提前做好知识的累计与更新。就好比黄金这个产品，在开始销售之前我们就必须了解影响它价格的因素如国际原油等的市场动向，以便我们更好地灵活处理销售中即将出现的问题。这些天我们就学习了解了很多关于产品的有关信息与知识，提前为销售做好准备。人做任何一件事情，都必须做好精细具体的策划，以确保能够万无一失。销售更是如此。如果我们自己都对市场对产品不熟悉，那么就根本无法有效地回答客户的询问，更无法有力地去说服客户。
二、构建高效团队，通力合作，共创“三赢”
这里的“三赢”是指客户得到了满意的服务、员工做到了自身职责、网点创造了良好业绩。一般网点的营业中，柜员的效率必须是很高的，当客户来到柜台柜员在办理业务的过程中只能跟客户进行简短的沟通，然后必须迅速办理好这一笔业务迎来下一笔。在这个简短的过程中当柜员得知客户有更进一步的理财倾向等，需要做到迅速热情礼貌地将客户转移到个人业务顾问或个人客户经理处，继而快速开始办理下一笔业务。只有通过这样高效的团队协作，我们才能既不耽误客户时间，又不耽误网点发展，达到顾客、员工、网点三方面共赢的局面。
三、“温”故“知”新，客户维护新旧并重
这次培训的内容中就有维系客户这一项，所谓的客户维系需要我们做到除了在维系我们以有客户的同时，还要不断地挖掘开发新的客户群体。销售之神乔·吉拉德曾经说“我初见到一个客人时，我都认定他是我的客户”。这就意味着我们见到的每一个客人，都可能成为我们潜在的忠实客户。“见人三分笑，客人走不掉”，我们怎样开发和留住这些客户，需要运用所学到的很多专业技巧、良好的沟通跟优质温馨的服务才能完成。
大家通过这次培训学习，网点的的业绩明显的有了提升，大家的精神状态也全然一新。非常感谢上级行给我们这么好的一个学习机会，也希望这样有意义的培训以后能够经常举办。
