7月23日晚，我参加了我行财务会计部组织的会计稽核业务专题培训。课堂上，我认真听取了省行易芬老师对营运稽核系统的介绍、新差错与典型案例的分析及防范差错的建议。课程的内容与我们每个柜员的日常工作息息相关。易芬老师的讲解很详细，分析很透彻，建议也很合理，对我行“零违规，零差错，从我做起”活动的成功开展有很大的帮助。我有一些课后感想和各位同事交流：
一、杜绝会计凭证缺失是防差错“重中之重”
我行营运稽核系统对业务的稽核模型是非常全面和细致的。所以，缺失凭证不管是帐务性的，还是非帐务性的，都是很明显而且是高风险的差错。如果遇到经济纠纷，我行不能提供原始凭证作为证据，那就只能“哑口无言”了。因此，省行把缺失凭证作为重大差错处理。如何有效杜绝会计凭证缺失，结合培训内容，我认为一要工作时要注意力集中，保持清醒的头脑。在办理柜面业务时，不想、不做与正在进行业务无关的事情，做到一笔一清；二要养成良好的工作习惯。班前班后做好卫生，清理好必要的凭证与用具，将其有序、整齐的摆放；三是保持警惕，不麻痹大意。对于一笔操作，多张凭证的业务，注意核查客户签字后，凭证是否全部收回。对于按制度要求，主件凭证必须附“附件”凭证的业务，一定要确保附件凭证的正确与完整；四是不随意操作，操作必留存凭证；五是认真勾对流水，有合理严瑾的凭证整理流程，不要办一笔业务编一个号，而是20张凭证左右编一次号，这样不会疲劳，也不会影响业务速度。编号的同时，审核几个简单的要素，日结后勾对完流水，再检查一遍编号是否连续，如果漏编号，注意查找原因，确定是漏了编号还是漏了凭证；六是不将与制度规定无关的凭证放入业务凭证中，那样既降低了我们的工作效率，又给客户增加了麻烦。
二、提高职业的敏感度，注重新业务、易差错业务、高风险业务的差错防范
当出现新业务和系统的优化更新时，遇到了自己从未经办过的业务，我们应多想、多问、多查资料，不犯无知的差错。当遇到容易发生差错的业务，就要特别认真仔细，反复检查，不犯粗心的差错。当遇到高风险的业务时，要多个心眼，严格审查，不犯重大差错。
三、加强学习、正确领会、总结经验、认真对待
现在，我行的业务发展很快，业务量也很多，我们必须加强学习，在第一时间掌握新知识，以适应当前形势。正确领会新下发的文件及规章制度的精神和风险点，以指导日常业务的开展。特别是省行稽核中心下发的其他行处的差错情况，我们应该认真学习掌握，分析原因，不犯同样的错误。出了差错也不必过分紧张，及时总结经验教训，不能影响下一笔业务办理，防止错上加错和一错再错。
四、差错发生后的自纠处理
如果在业务当天，业务已经办理了，差错已经发生了，自己也发现了，但凭证还未上交，这时应该以正确的方法进行自纠。能冲账的按要求办理冲账，需要客户配合更换或补充凭证的，应经客户同意尽快进行更换或补充，实在不能进行帐务处理的，就作出详细的说明，将情况、原因说明清楚，证明风险可控。只要是规范处理，省行稽核中心也会根据实际情况来判断。千万不要遮遮掩掩，弄巧成拙。如果差错已由稽核中心下发了，我们也应该尽快在差错回复前，与稽核中心电话沟通，再用最充分的理由，给予最完整和最有效的书面回复。
总之，“没有做不到，只有想不到”。我想我们只要按制度规定办理业务，用心、专心、细心地对待柜面工作，实现“双零”目标不是梦想。
