平凡中的坚持和创造

    平凡的工作中，总有些不平凡的人做着平凡的事感动着我们。工作中并不缺少感动，缺少的是发现。建设银行芙蓉西路分理处，一个很小的建行网点，但每个人都在尽自己最大的努力工作着。

    我们芙蓉西路分理处这次信用卡的任务是500张，任务分下来是每人要完成60张的任务，刚分下来的时候大家都在想这该怎么完成呀，上哪找这么多人啊。后来网点经理江经理开会回来后分享他所的经验:客户来办业务应先做9212查询客户营销商机，再办理业务。刚开始的时候大家都不怎么查询，也不怎么开口，信用卡业务开展不顺畅。针对这个情况，江经理给我们想了很多办法，多询问、多沟通、用真诚的心打动客户，也给我们鼓劲，树信心。于是大家开始行动起来了，对每一个潜在客户，我们耐心询问、微笑讲解、真心对待，在服务好每一位客户的同时营销信用卡，逐渐地客户开始接受我们的信用卡业务。也让我们深刻体会到了怎样做好柜面营销。

    在芙蓉西路分理处有一位默默坚守建行30余年的前辈，她是我们的会计主管，潘新媛，大家都亲切的叫她潘姐。潘姐是个热心肠，工作上指导，生活上关心。当我们办理不熟悉的业务时，她来到我们身边指导；当客户遇到麻烦时，她热心地帮助客户解决问题。我们周六休息时，她整天地在网点值班，耐心的指导每一位不怎么会使用自助银行的客户。

    在芙蓉西路分理处，有一群工作认真，团结奋进的员工，朴实，简单，很平凡，但他们以不平凡的心认真工作，把平凡的事做好，把芙蓉西路分理处凝聚成湘潭建行坚实的一部分。（芙蓉西路分理处）