为了推动对公业务战略转型，我行把对公小额无贷户管理作为对公业务发展的重要考量。随着总行前后台分离项目的全面推开，会计结算工作从简单的交易核算型向营销服务型转变。以前的业务发展主要是侧重于营销几个大的贷款客户和机构客户，可是现在随着政策的调整，仅依赖这几个大户已经无法使我们在日益加剧的竞争中立于不败之地。那么重新认识小额无贷户，并从中寻求新的发展之路，便显得尤为重要。所谓“小账户”里也有“大智慧”，“小客户”中也有“大市场”，积极捕捉“无贷户”小客户群落的营销商机，从源头上拼抢客户资源，在国家政策大力扶持小企业发展的大环境下，小企业一定会为我行带来高附加值的贡献。加上公私联动，发展对公业务的同时，也可以从中小企业主中挖掘个人高端客户，为我行个人业务的发展也贡献一份力量。
作为一名对公柜面客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价；时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。认真倾听客户的需求、理解客户的想法，发现和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需求转为明确需求。运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的成功率，从而提高客户的综合贡献度和对我行的依存度，最终提升我行的市场竞争力。
这次培训使我获益良多，但我也充分认识到，要想成为一名优秀的对公柜面客户经理，单靠几天培训是不行的，还需要在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我会把这次培训当作工作中一个新的起点，努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己。在今后的工作中我会不断的理解和体会所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力！（邢台建行 田晶）
5、学而思之 思而行之
7月我再次来到美丽的冰城哈尔滨，参加对公客户经理培训学习。非常感谢领导给了我这样一个难得的学习机会，这次培训给我留下了深刻的印象。虽然短短一周的学习时间，从中得到了很多知识，哈培每天为我们安排了风格不同的名师，每天都能听到不同类型的讲座。但无论是专题讲座还是互动方式，都让人耳目一新。老师们幽默风趣的语言，平易近人的教学风范，令人高山仰止。这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会，但更多是感悟，让我受益匪浅，感受颇深。
一是老师的讲课非常精彩。张航天老师的《营销理念与营销技巧》和魏淑英老师的《客户关系管理》语言生动、案例精彩、简洁易懂，整个讲课如行云流水一般，课堂上的笑声此起彼伏，1天的课程让我们意犹未尽。二是课程的内容非常充实。王孝君老师的《柜面业务操作风险》和《对公小额无贷户管理》课程针对性、实用性强，内容充实，对于平常工作上的应用，正有久旱逢甘露的感觉。三是教学方式非常丰富。有专题讲座、互动教学、案例教学等方式，使我们对后面的课程充满期待。但对于我来说印象最深刻的是钱伟艳老师的《看电影学管理》课程，通过看电影老师一点一点为学员讲解，是我们都有了更高的认识和提高。
通过这次培训，让我们对客户经理岗位所应具备的知识和素质有了更深的认识，加深了对管理和服务的知识框架的理解，启迪了在当前环境下对自身业务的发展的更多思考。沟通不是本能，是一种能力。作为银行工作人员，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要具有和同事、客户建立良好人际关系的能力。提高沟通意识，对人际关系进行良好的运作，成为事业成功的重要保障。沟通，是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。在我们的日常工作中，对客户的营销实际上就是与客户保持不断沟通的工作。我们要通过语言沟通和非语言的沟通，对不同类型人际风格特征的客户进行交流。子曰：学而不思则罔、思而不学则殆。因为学是思的基础，思是学的深化，只有学而思之，才能将所学知识融会贯通，举一反三。一个人从接受知识到运用知识的过程，实际上就是一个记与识、学与思的过程。培训已经结束，但新的学、思、行过程则刚刚开始。我们一定积极转变观念，勇于挑战自我，学以致用，实现自身与建行业务又好又快的发展。
5/16 首页 上一页 3 4 5 6 7 8 下一页 尾页
