“人之初,性本善,性相近,习相远……”熟悉吗,这是南宋王应麟先生所创作的三字经是也,已有七百多年历史,可谓家喻户晓,脍炙人口。广泛生动而又言简意赅,因此广为流传,历久不衰。
“早上班,在门前,细观察,门窗锁……”不熟悉了吧,这可是我们建行新疆行的同仁呕心沥血创作出来的工作经验之谈,短短的九个篇章涵盖了银行柜面操作从上班前的工前准备到柜面业务的日常操作,从银行业务的核算管理到业务拓展的合规经营,把我们工作中成千上百的规章制度以简洁明了的语言概述了一遍,虽然三字诀的语言简洁,却紧密联系我们的工作实际,容易理解和记忆,将我们一天的工作要点一一列出,提醒我们时时刻刻小心谨慎。
工前篇和风险篇总的概括了我们作为银行营业网点在营业前的安全保卫制度的执行,开门前要仔细观察有无可疑人员在周围,营业场所的门窗是否完好无损,头寸车来到要仔细检查头寸车的车牌号,押运人员的证件,钱箱要仔细核对数量,交接手续要清楚明了,责任分明。“生命门,随手锁,谨防备,为自己”念着这几个字不禁回想起几年前的一次经历:事情发生也是在营业部,我那时正好在业务主管岗位任职,下班后等到头寸车接了钱箱走了以后,柜员照常打扫高柜的卫生,为了进出清扫垃圾的方便就将通勤门打开,拿了一个凳子挡在了门前,就在大家都低头干着自己各自的事情的时候,从门外进来了几个三、四十岁的男子,我们赶紧的问他们是来干嘛的,解释着柜台里面不能进来的理由,让他们配合不要进来,几个外来人左问右问的,最后拿出了公安局的证件,严厉的指出了我们所犯的错误,当场给予我们当天上班人员以警告及通报的处分。回想起来,如果当天不是公安局的临检,而是不法分子进行持械犯罪,后果真的不堪设想。
银行业务的规范操作在操作篇、核算篇、日结篇中得到了详尽的概述,营业前钞箱必须在监控下双人开启,办理业务时,凭条必须客户亲自签名,收付现金要与客户核对钱款金额,严防业务差错。“若离柜,钞单章,入箱锁。退屏离”“日结前,对重空,碰库存,帐实平”柜员离柜锁屏,单证、现钞、讫章必须入箱上锁,钥匙随身携带;一天工作完毕结账,单证,现金要进行帐实核对,业务主管清点锁箱。日常的工作要点经过短短的200多个字一一列明,我们应该紧密的联系实际,规范自己的操作流程,确保“零违规、零差错”,有效的防范案件,控制风险,增强风险防范意识合自我保护意识。
三字诀,简明扼要,朗朗上口,却不乏它其中的重要意义,我们只有将三字诀的读透,理解透,和我们的日常银行工作紧密的联系起来才能真正的做的“零违规、零差错”