我一直在思考，如何在团队中营造一种氛围，就像去年在高级会计师凌雪英领导的带领下一级柜员备战时的那支战斗队伍一样？后来我想到一句话，员工越快乐，企业越高效。
我曾在晨会上，面朝员工，让大家做一个EAP的小游戏，请大家用两个食指摆一个“人”字给我看，90%的员工摆了一个“入”字给我，只有一位员工摆了一个“人”字。摆“入”的员工，把视角留给了自己，摆“人”字给我的员工，心里想到了我，或者说，心里想到了他人。
但我不认为这是个测验自私或者无私的心理测试，这恰恰告诉管理者，每一位员工是需要关注和欣赏的。察觉到个体每一个细微的改变和进步，并及时肯定他努力的一切，你能在他的眼中感觉到光芒，每一个人其实都是老师，如何发挥自己的长处，关键时刻，短处借力长处发挥，这才是闪光的表现。
上周四的会计业务培训学习，我先和员工分享一个我自己的故事，用故事作为开场白，总会一定程度上减少对开会的拘谨。大三的时候和外国教师学习英语，每次课堂作业是第一，期末考试的演练也是第一，但是结业成绩排到了最后一名。我当时百思不得其解，去问我的老师，他说，每一次的互动，每一次的提问，你就像一个怯懦的绵羊在那不敢出声，太不自信了，过程比结果重要，你并不享受我的课程。所以，苗圃支行的学习和培训，我要每一个人都成为老师，也希望每一位员工要抓住关键，不断发问，打破传统的培训模式。
这一次培训的几位老师，为员工奉献了精彩的授课：一级柜员也是支行业务主管邹小蓉业务全面，举一反三能力很强，她能举出很多实际业务和知识点联想在一起记忆，这样授课，员工频频点头，理解透彻；大堂经理是整个团队“资源配置者，服务组织者，团队领导者”，大堂副理李春莲关于“服务”“自助设备分流”的培训，用全新的视角告诉员工潇湘街支行是如何用“细节”打动客户，以领导者的角度为员工在服务上答疑解惑；个人业务顾问杜战在粤新路顶岗三天，把粤新路支行自助设备加钞流程和授权严谨的先进经验带到了我行；我通过“企业网银”与“现金管理系统”的比较，“银行承兑汇票”与“国内信用证”的比较，介绍了新的资金结算产品。下一周的培训导师，则是票据业务精通的肖斌，COS_T达人王晶晶，DCC操作满分陈婷。我要求老师们提前备课，要经得住同学发问，同学也要勇于发问，难住老师。
最后的效果如何，需要考试来检验。但我希望，员工能把思考当成一种习惯。EAP的“性格分析”导师李高朋，每天早晨写一篇博客，坚持了一年，最近即使没有再写，他习惯清晨的那一时刻进行思考，全神贯注地思考。培训与学习成为一种模式，思考才会形成一种习惯。
每一个人都是生活的老师，古语有说，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”,一个人要活得像一支队伍，那么我们苗圃支行要活得像一个团，一个师，一个军。
