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入行新感受

时间:2012-08-28 11:42:49  来源:银行界网  供稿单位:建行湘潭市分行鹤岭支行   作者:周容燕

    转眼间,我正式进入建行工作已经快一个月了。在这一个月里,我收获了太多太多。

    首先在生活方面,我逐渐习惯了健康的生活作息方式。之前由于生活没有什么目标还过得比较懒散,现在每天要上班了,一般晚上10点左右就乖乖睡觉,早上6点左右早早起床。现在发现虽然是夏天,但是早上的空气还是比较凉爽清新的。有了早睡早起的好习惯,感觉一天的时间也多了许多。另外,我觉得自己进入了一个优秀的团队,有很好的同事,我真的觉得能够进入这样一个集体感到高兴。同时我也觉得自己应该更加努力才行,不能成为落后分子。有父母早上贴心的早餐,同事的关心照顾,朋友的沟通交流,其实上班的日子没有当初想象的艰辛,反而是开心的。

    在工作方面,我学会了好多业务知识。虽然正式工作之前有过实习,但是还是没有很熟练,进入鹤岭后,同事们真的教会了我许多。我觉得自己虽然还有许多能力要提升的,但是还是小有进步的,刚开始面对客户的时候总是有些紧张,办业务的速度是龟速,现在熟悉业务了,没有让客户等待太久了。首先捆绑钞票总是松松跨跨的,现在进步了许多。工作上其实也会碰到一些比较难沟通的客户,此时我明白了只有不够优秀的服务,没有不优秀的客户的真正道理。碰到过因为没收客户假钱,客户大发雷霆,并且威胁我的同事。也碰到过不配合分流工作,一定要在柜台办理业务。其实如果遇到类似的客户我们也不能与客户发生争执,而是要和客户积极沟通并且要做到微笑服务。

    在思想方面,我感觉自己成熟了许多,从学校的象牙塔里走出来了,要进入社会这个大熔炉,没有学会把那些幼稚懒惰的想法去除,就不能够适应。以前都是只要学习知识就行,现在从事银行这个职业就要学会各项技能并且舍弃天之骄子的思想而要积极投入角色。

    进入建行这个大家庭,我在逐渐成长中,待时间的磨练,我们这批新员工相信也会像前辈们一样优秀的。我作为新成员的其中一份子,我会加油学习,不断加强自己的业务能力,不断给自己充电,做优秀的建行人。

 

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