千里之堤、溃于蚁穴：指很长很长的堤坝，因为小小蚁虫的啃噬，最后也会被摧毁的。叫人不要小看自己所犯的错误，一点点小错的积累可能会酿成大祸。在日常的工作中，经常会发现有部分柜员有章不循，违章操作，违规行为屡查屡犯，给柜面操作带来潜在风险，怎样提高前台柜员的风险防范意识，增强自身业务技能，消除因柜员违规操作带来的风险隐患，是委派营业主管需要重视及解决的问题。
一、严格要求，养成良好操作习惯。
前台柜员每天进行相同的业务流程，日复一日的重复操作，让柜员感觉枯燥、繁琐，只有养成良好习惯，才能保证日常操作规范，减少差错的发生。委派主管应该要在班前、班中、班后及时地提醒柜员，对不合规的行为及时进行纠正，对操作合规的行为及时给予肯定，通过不断地强化日常合规操作意识，使柜员养成良好的操作习惯，减少直至消除一些不合规的行为。
二、考核到位，形成内在约束机制。
对前台柜员制定切实可行，科学有效的考核机制，根据上级行的各项规章制度、积分考核办法，制定出符合本行实际情况的柜员会计核算考核办法，分别对柜员的凭证质量、核算质量、合规操作进行考核，奖优罚劣，引导柜员自觉遵守规章制度。通过考核机制，使每个柜员都能提高风险防范意识，认识到我们所从事的是一个高风险行业，必须时时刻刻绷紧风险防范这根弦，在遇到可疑业务的时候，能够保持高度的职业敏感性，排除风险隐患。
三、加强培训，提高柜员综合素质。
在日常的会计检查中，我们发现，不论是新柜员还是老柜员，都会存在不按章操作的现象，新柜员可能是不知道相关规定，老柜员是虽然知道却没有坚持，所以，培训工作必须长抓不懈，要以省行的柜员等级考试、市分行的每月柜员抽考为契机，加强培训，努力提高柜员的业务水平，提高网点等级柜员的比例。目前，新行员在上柜前都会有统一的培训，但因为时间短，不可能掌握所有的规章制度和操作流程，在工作中，委派主管对新柜员需要特别关注，除了指定业务素质强的老柜员进行带班以外，还要多直接进行指导，使他们从工作之初就养成良好的习惯。对一些合规意识不强的老柜员，经常进行沟通，加强培训，提高老柜员的风险防范意识。
四、大处着眼，小处着手。
委派主管的主要工作职责是提高所在网点核算质量，确保会计营运条线安全营运，为达到这一目标，首先要制定出明确的会计工作计划，让全行员工清楚地知晓工作目标，围绕着这个目标，有序地开展工作，其次，从网点的一点一滴的小事抓起，比如要求员工每天整理好内务，每个星期开展一次大扫除，要求员工的登记簿记录整洁规范，要求员工每一个操作、每一个业务流程合规，只有从小事严格要求，才能做到安全营运。
五、合理分工，分层负责。
网点日常工作千头万绪，营业主管很容易被牵绊其中，以至于经常被日常事务缠身，忙得焦头烂额，却总是不得要领，为了防止出现这种情况，首先要制定科学合理的岗位责任制，尽量将日常的事务性工作交给柜员、业务主管，做到井然有序，各负其责。营业主管对于一些高风险的业务，比如对帐、重要印章管理、印鉴卡核对、对公帐户开户、查库等等，必须亲自处理、把关，营业主管在工作中要眼观六路，耳听八方，多把精力放在规范柜员行为、关心柜员思想动态上，及时纠正错误的行为，疏导柜员不良情绪，使整个网点形成坚实的风险防控之墙，最终实现会计营运条线的安全营运。
