首先，记心是记忆与用心的拼凑，是技能和创新的结合。提升技能，是一个多看、多问、多学、多练习、多实践的过程，而创新则是在此基础上多体会、多研究，不断地提出新方法，快捷地处理问题的过程。用心感悟，用心体会，定能实现记忆的升华，轻车熟路地快捷操作，进而提高效率，为客户节省更多的时间。
其次，细心是做好工作的关键。办事的细心、操作的细心，考虑问题的细心，都是减少工作失误和减轻客户担心和损失的妙方。因为我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦，我的微小失误，可能会给客户带来巨大的损失。只有细心处事，用心操作，才能降低风险，促进业务质量的提升。
此外，耐心也是不可或缺的，尤其在营销中显得极为重要。对客户，只有耐心地讲解和微笑服务，站在客户的角度为他们想问题，才能让他们从心里感受到我们是真心地考虑，从而拉近与客户的距离。比如，在自助终端和电子银行渠道的推广使用中，只有耐心地讲解该终端和渠道的优点和实用操作流程，才能让客户真正地记忆，真正体会到自助终端和电子银行渠道的方便与快捷，更好地使用，更放心地使用，从而实现为客户着想，彰显客户至上的服务理念。
再者，真心也是必不可少的。真心，应当理解为以诚相待，肝胆相照的服务意识。这不仅体现在对同事，更应该体现在对客户上。具体而言，就是换位思考，站在客户的角度上发现工作中存在的问题，解决工作中存在的问题，实现与客户真诚沟通、用心交流，保持良好的合作关系，进而推动业务的不断进步。
最后，欢心也是促进业务成功的重要保证。俗话说，送人玫瑰，手有余香。在工作中保持一种积极乐观的工作态度，实现与客户的微笑沟通，将欢乐传递，为我们的服务增添绚丽的色彩。同时，良好的心态也会在不期然之中给同事朋友以欢笑，促进和谐建行、微笑建行的构建。
综上，我们只有在工作中秉承记心、细心、耐心，真心、欢心的“五心连珠”服务精神，并且结合实际的经验在工作中不断融会贯通，不断总结，不断升华，才能实现业务、服务的双赢，才能在日新月异的时代浪潮中不断成长和进步。
