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不积跬步,无以至千里

建行衡阳分行新行员培训心得
时间:2012-08-21 08:55:39  来源:银行界网  供稿单位:建行衡阳光辉路支行   作者:凌力

    三天的培训,不仅让我们新行员感受到分行对我们的关怀、重视、期望,也帮助帮我们将之前临柜期间的所见、所闻、所学系统的梳理了一遍。所以,集中培训帮助我们新行员迅速成长的效果是明显的。

    但是,我们新行员应该清醒的认识到:要想成为一名优秀的建行员工,不可能仅仅依靠一次、两次的培训。培训能够为我们指明前进的道路,但在这条道路上能走多远、走多快,还得看我们在培训之外所花的功夫。那么,我们应该如何将培训中学到知识变成自己的能力?从李行长、朱行长的谆谆教诲到各部门老师的言传身教都告诉我们,要靠“积累”!如果说,培训为我们准备好了未来发展的蓝图,那么积累就是帮助我们建起宏伟殿堂的一砖一瓦。

    是的,我们需要不断积累。积累经验,积累习惯,积累内涵,积累一切对我们有帮助的点点滴滴,因为它能让我们在人生的道路上走的更稳、更快。

    我们需要积累经验。为什么李行长、朱行长、各位培训老师都一再强调要尊重老员工,要多与老员工交流?就是希望我们能够多多汲取前辈们的经验。如何与客户有效沟通、如何应对突发事件、如何迅速熟悉业务...如果说,一个人从头解决这些问题需要花一年时间,那么在虚心学习老员工经验的基础上,这个时间会是多少?十个月、半年、甚至更短?正确的汲取经验能为我们节省下多少额外的学习时间。所以,为了能看的更远,让我们去寻找巨人的肩膀吧!

    我们需要积累习惯。建设银行的员工警言时刻在提醒着:我的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦;我的微小失误,可能给建行带来巨大损失。一个良好的工作习惯,不仅能帮助我们办理业务更加准确、高效,还能防微杜渐,将差错、失误扼杀在萌芽。从面带微笑欢迎客户到双手接递,从柜面物品的摆放位置到凭证核查的顺序,从上班前检查业务需要的凭证到坚持双人碰库锁箱。这些看似微小的细节,却反映着我们的工作态度,影响着我们能否成为优秀的员工。习惯形成品质,品质决定命运 ,所以,让我们去学习并坚持每一个正确的习惯!

    我们需要积累内涵。个金部夏经理告诉我们:想让客户接受你、欣赏你,你必须能够展示自己。而我们这些刚刚从学校进入社会,还没有完全从学生角色退出来的新行员,最大的问题就是缺乏能够展示的东西,缺乏与客户沟通的桥梁。因此夏经理鼓励我们,除了学好业务知识,一定要从各方面充实自己,不能做一个单调的人。一个充实、有内涵的人,无论在生活还是工作上,道路都会更加平坦。所以,不要限制自己的角色,让我们做一个丰富多彩的人!

    亲爱的朋友们,我们是幸运的,拥有一个广阔的平台,拥有清晰的目标,更拥有青春和冲劲。让我们在人生的道路上,一步一步的积累着力量,向新的高峰发起冲刺吧!
 

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