挂失在病房

  忙碌的建行株洲九天支行，今天倍感紧张。开柜不久，一位愁容满面的妇女急闯进来，大堂经理心想不妙，连忙迎上去。原来，她丈夫是该支行的一位客户，因突然中风经抢救刚脱离危险，住在医院急需用钱。可偏巧在这个节骨眼上，忘记了存折密码，而客户已瘫痪在床不能前来挂失。

    闻知变故，大堂经理一边劝慰客户妻子，一边将情况反映给领导。支行李行长立即作出决定：“治病要紧！要尽快让客户拿到钱。”

    时间就是生命！钱要取，规不能违。营业主管带着柜员直奔医院。
 
    捧着鲜花来到病房，只见：客户平躺在床，头脑很清醒，但半边身子已瘫痪，挪动也费力……。家属见该行员工上门服务，非常感动，积极配合。

    核对身份后，该行员工走到客户床前，握着他的手，轻轻地拍了几下，以示问好。之后便与客户沟通挂失事宜，在客户确认后，大家一起搀扶着他在挂失表单上签了字。此时，客户微微笑了，在场的人也都舒了一口气。

    随即，支行启动绿色通道，客户很快就拿到了这笔“救命钱”。从接访、上门办理挂失、到取款，整个过程耗时不到2个小时。