邹华， 2004年建行湖南省分行第一批由副行长转制的委派营业主管，是长沙天心支行的资深委派之一。2010年8月调至新姚路支行，她通过强化风险管理，拓展培训方式，提升人员素质，使新姚路支行的会计基础、风险控制、柜面服务和柜面营销展示了新的面貌，取得新的提升和突破，有效地促进了所在行的业务发展，得到了上级行和受派机构的认同和称赞，2009、2010、2011年连续三年荣获天心支行“优秀管理者”称号，2011年获总行“百佳委派营业主管”称号。
执着坚守 荣获专家称号
她从事建行会计工作二十年，始终坚守并勤奋努力。凭着“干一行精一行”的执着信念，2010年调任湖南省最大代理业务行——代理省财政非税收入收缴主办行新姚路支行，两个月后，即从一个门外汉成长为能在全省范围的视频培训中就代理省财政非税收入收缴柜面操作制度和流程进行专题培训的讲师，为规范湖南省财政非税收入代理业务操作做出了贡献，有关非税代缴业务的咨询电话从每天解答三、四十个减至每周不到十个；2011年作为省行邀请的主要成员之一参与总行组织的对代理省内财政非税收入收缴业务操作风险的评估及业务流程梳理，她对相关流程控制存在的缺陷提出了自己的见解，被总行相关部门采纳，获得一致好评，并于2011年荣获“湖南省分行会计业务咨询专家”称号。
三库三查 风险无处遁藏
2011年，新姚路支行积极参与湖南省分行“双基管理年”活动，她通过建立快速查阅的“三库”——“规章制度文件库”、“差错集合文件库”、“风险提示文件库”，对差错和风险进行归类总结和学习讨论，做到举一反三；她督促定期“三查” ——柜员自查、业务主管互查、委派营业主管督查，发挥了事先预见风险、事中控制风险和差错的良好效果；她狠抓基础工作风险管理，严格账户、现金、单证、物品、资金、人员风险控制。2011年，新姚路支行取得稽核差错率和运行差错率“双零”的好成绩，全年12个月单位账户对账率均保持100%，账户合格率99%，全年现金备付率和现金综合运用率居二级分行前列，年度基本账户年检合格率87%，2011年新姚路支行会计工作综合考评位居天心支行前列。
创新培训，服务提升显成效
2011年，新姚路支行以省级柜员等级考试为契机，强化并创新柜员培训，达到了提升柜员素质、提高服务水平的成效。通过明确学习目标，树立学习典型，激发学习干劲；拓新培训模式，从业务培训设计、培训考核到培训总结等系列工作，人人参与，个个负责；创新复习方式，在考前由每个柜员负责一个业务类别的学习培训和测试出题，密集强化训练；她更是放弃休息时间，亲自督导柜员上机操作练习。在2011年全省的柜员等级考试中，天心支行4名上机考试满分柜员中她所在的新姚路支行独占2名，并分别有一名柜员获得了一级和二级柜员等级资格，考试合格率60%。
通过一年的创新培训，柜员业务素质得到整体提升，行处服务水平跃上新台阶，新姚路支行喜获2011年湖南省二代网点转型三星级网点称号。
开拓进取，营销全面开花
一是维护并服务好省行重点客户——湖南省非税收入管理局，实现了省非税收入代缴存额节节高。每天几百张回单需分类整理，每天几千笔账务需打印核对，每天需有专人上门服务，她始终要求将用心服务的理念体现在每一笔业务处理中；2011年12月，在柜面业务和人员最紧张的时刻，她调配一名业务主管参与清理省非税局待查数据，她自己则默默承担了业务主管的工作，付出总有回报，2011年新姚路支行代收省财政非税收入100余万笔，汇缴金额110亿元，日均存款余额近10亿元，在时隔6年后重获湖南省财政厅授予的“省非税代缴业务优秀主办行”称号，截至2011年末，该单位日均存款余额已达11亿元，占全省代理非税收入收缴款项的三分之一。
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