恍然间，我就从菁菁的大学校园里，走入到建设银行这片充满激情的新天地里，从一个无忧无虑的学生转换为职场里的新鲜人。带着些好奇、茫然而又期待的心情，我进入了新的旅途篇章，正式开始了我的建行人生涯。来到了书院北路支行这个温馨的大家庭，我很感谢领导、同事真诚的帮助和关心，他们教会了我很多，让我能很快的适应这个新的环境，投入到新的角色中。入职半个月了，从大堂到柜台，我收获很多，感悟也很多。
热心
进入建行，我首先感受到的是行里同事热心的帮助，他们主动让出行服给我们新人穿、耐心传授业务知识、对我们住宿生活问题的关心，让我感受到这个大家庭的温暖，是热心融洽了同事之间的关系。银行是服务性行业，要求员工以客户至上，建行更是率先推行优质服务，用真情实意打动客户。在大堂，一个真诚的微笑，一句亲切的问候“您好，欢迎光临建行”；在柜台，一个站立服务的姿势，一句善意的提醒“请带好随身物品”， 就能让客户感受到我们的诚意，是热心拉近了我们和客户之间的距离。
细心
入职以来，尤其是到自己真正临柜操作才明白细心的重要性，与以前在大学课堂上学知识时感受完全不同，真是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。办理业务时，我们必须谨慎专注，仔细核对，注意各方面细节，否则有时一个数字之差，就会谬以千里；一次粗心，就可能给客户或自己乃至银行带来极大的风险。俗话说，“细节决定成败”，我认为，银行工作中，细心同样决定成败。
耐心
以前，我总认为银行工作就是数数钞票、存取款，多么简单轻松，而现在我越来越感受到，我们的日常工作虽然平凡，没有波澜壮阔、惊险刺激，但是工作程序琐碎、重复，这就需要我们不厌其烦，耐心处理好每个环节。有时候受到客户的抱怨，我们更应该保持良好的心态，以客户至上，耐心向客户解释，及时和客户沟通，化解可能产生的矛盾。
恒心
在新的工作岗位上，每天都会接触新的业务，我们要始终坚持虚心学习；面对形形色色的客户，我们要一如既往的保持微笑，始终坚持优质服务；面对不断变化的客户需求和不断更新的金融知识，我们更应该不断学习，积极进取，不断成长。始终坚持以团结合作、任劳任怨的工作态度铸就建行“团结、奉献”的深厚企业文化。
如果很细心、有耐心，却不热心，也许不能赢得客户的肯定；如果很热心、有耐心，但不够细心，也许会事倍功半；如果有热心、很细心，却没有耐心，更没有恒心，也许将一事无成。
为了建设优质的团队服务，为了展示优秀的行业形象，为了使我们自己走得更宽、更远，我会始终坚持热心、细心、耐心，恒心，用激情点燃梦想，用心开启建行之旅。
