上周省行组织了提升营销战斗力培训班，岚园支行有幸加入，我作为岚园的一名员工也荣幸地参加了这次培训。
培训是由深圳仁脉咨询管理有限公司的两位老师为我们作指导，为期一个星期。在这一个星期里，我们每位员工都全身心地投入到培训中，利用老师教我们的营销理念和营销策略拓展 了不少客户，取得了很好的效果，我们真是受益匪浅。
通过这次培训我们对自己的岗位有了新的认识。我们要改变过去那种等客户上门的服务方式，而要以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时也实现银行效益的最大化。
我想，今后我们要做到的几个方面是：
一、熟练业务技能，熟悉业务知识，提升营销技能。如果不熟悉业务知识，任何服务和营销都无从谈起。我们每天会遇到形形色色的客户，要善于和他们进行沟通和交流。洞察客户的需求，推荐客户满意的产品，提供优质的服务。如我们在为客户办一张普通卡的同时就要一起将电子产品签约，可以告诉客户现在是活动时期，有1+4的大礼包赠送，客户听着舒心，觉得划算，一般都可以成功营销。
二、积极主动营销、挖掘客户资源。利用OCRM系统中的潜力客户资源进行主动营销，每天至少打20个电话，约见客户5名，多介绍建行的产品，尽可能让客户多捆绑建行的产品，往往在我行签约或购买多种产品的客户相比纯存款客户不容易流失。在柜面办理业务时要在客户等候时适时递上我行最新的宣传折页，不让客户在等候时焦躁，同时也为自己带来更多的营销机会。
三、加强与客户关系的维护。当今金融市场竞争非常激烈，存在各种不确定的因素，所以我们要不断加强与客户的联络，与客户建立深厚的感情。在客户生日或重大节日时献上独特的礼物，经常组织爱好相投的客户一起沙龙等等都是我们维系客户关系的方法。只有这样才能保证营销工作旺盛的生命力。
相信我们在百倍信心和千倍努力下一定会摘到胜利的果实。
