周周转转，还是决定在四月的春天回建行实习。只是一切没有想象中的那么简单，长途跋涉的疲惫，家乡的熟悉与陌生，还有住处的纠结，都在回到长沙的第一天需要自我消化。学生气还很浓的我就这样逐渐地接触社会，接触工作，也更真实地接触生活，也才发现原来在无所依靠的时候，自己也会变得很坚强。
也许是刚到长沙的第一天太多复杂情绪的交织，对于第一天去黄兴北路支行实习很是忐忑，一方面是由于自己专业并不是金融经济这些，缺乏硬件上的自信；另一方面也是考虑到环境的陌生还是有点胆怯与担心。害怕赶上“传说”中的早高峰，早上七点钟就起床了。（事实是，长沙的早高峰跟北京还是有很大的差别，在北京拥堵习惯了，现在回来觉得道路还是很顺畅的）由于从同学家到建行有直达的公交，上班路途总共20分钟左右，“早到”了。顺便利用一下时间对周围的环境稍微大量了一番。八点半的时候银行的同事陆续赶来，建行也开始了它一天的劳作……穿着高跟鞋在大堂待了一天，很辛苦，也有很多小小的感触。
一、关于制服的一些故事。
以前也去银行办理过业务，统一着装也是知道的。只是当那一身衣服穿在自己身上时还是觉得激动与新奇。邓岚姐特别热情地给我借了一身衣服，尤为感动的是，有孕在身的她看我不会把头发盘上去还亲自给我捣弄，那个时候真是觉得又感动，又不好意思。弄完头发又帮我系好丝巾，每一个细节都那么认真。束起了长发，系上丝巾，学生气也褪去了些许，显得成熟而干练。下午下班的时候，杨行长又热情地把她新发的制服拿过来让我试穿，还帮我捋了捋衣领，或许在宇姐看来微不足道，但这一举动对我这个实习生而言，温暖而亲切。我很幸运，分到了这样一个温暖的大家庭。
二、关于业务上的一些认识。
最近的一个星期我主要是在大堂实习，基本的工作就是引导客户办理相关业务，复印证件、身份核查以及一些简单的客户服务。在实习生的指导下，对这些业务都进行了操作上的实践。只是，有时在人多的时候，我还是觉得有点慌乱，以至于今天下午那会就出现了一些操作上的失误，浪费了一些纸张。对此，很是惭愧。工作上还需要很大改进，也要锻炼自己遇事后的镇定态度。
同时，对于业务上还很多不熟悉，无法迅速准确地回答客户的提问。尽管是实习生，但也应该做足一些基本的功课。在此，特别感谢李叔今天的帮忙，李叔对于银行的业务很是了解，他还特别会观察大堂里的“被需要”情况，及时地让我们过去帮助他们。
三、关于心态上的转变。
以前总觉得自己是研究生，干很多基层的事情多少还是会有些心理上的疙瘩。但在多次实习的过程中，越来越觉得高学历的人总是有眼高手低的嫌疑（在此并不说全部，只是从我自己观察的角度出发，可能不够准确）。就拿复印这件小事来说，还是会由于粗心、着急而犯错。并且许多为人处世的小哲学还不够了解，这些都是读再多书都没法体会到的。实践是检验真理的唯一准绳，我们的所学也必须在实践中才能灵动起来，才是真的本领。所以，放平心态，慢慢学习。
当然，在大堂的基层工作中，别人一句谢谢，自己都觉得受到了莫大的肯定。今天教了几位顾客使用自动取款机，有时还帮助一些老人填写一些申请单，一声谢谢，觉得很受鼓舞。或许作为服务业的我们，顾客不仅仅是我们的服务对象，更应该是一种平等对待的友好，一个微笑，一些设身处地的考虑，很多问题都会引刃而解。
总之，尽管很辛苦，但也收获颇多。不过目前我还有一个很大的硬伤，听不懂长沙话，对于与顾客的交流上还是有一定的障碍。努力适应，努力本土化中保持正常的普通话！加油!
