购物随想

    星期天，我们全家带婆婆和我母亲到省城太原购物。二位老人哪儿也不去，直奔解放百货大楼。我从三十多年前就经常随母亲到太原，深藏记忆中的就是五一百货大楼、解放百货大楼。市场经济的大潮汹涌澎湃地席卷了祖国大地以后，计划经济体制下的国有企业纷纷破产倒闭，古老的太原解放百货大楼不仅挺过来，到现在仍经久不衰，实属奇迹。就连后来兴起的一座座商场大厦，大多是红极一时，但维持不久都改弦易辙，好多变成家电商场。我觉得解放大楼的最成功之处是商店独特的个性——专营中老年人的中低档服装，尽管是微利经销，但因其吸引了整个太原市乃至远离百公里之外的我的妈妈和婆婆等大批中老年顾客，商场人来人往，生意兴隆。首先，商品无论价格高低，商场保证质量。且实行明码标价，不用还价，不搞虚假的让利、买送、抽奖活动，使人能放心购物。其次，售货员服务态度好，帮顾客照顾随身衣物，耐心帮助挑选、试衣，使中老年人有贴心的感觉，能满意购物。再加之服装品种齐全，二位老人两个小时就各选好几套，高兴得觉得不枉此行。

    联想到我们银行业也属于服务行业，同业竞争激烈，如果没有自己的经营特色，打造不出独特的服务品牌，如何能在同行中脱颖而出，屹立于不败之地？