用心服务 用爱交流

    俗话说顾客是上帝，但我更认为客户是朋友！现代社会，做什么都强调双赢。工作中，用我们真诚的心去对待每一个客户，为客户尽可能的增加收益，减少损失，对于一些或有风险，我们提前为客户作出应对预案，对于一些无法分散的风险，我们也提前告知客户，好让他们心里有数。正是因为我这种把客户当作朋友的工作态度，越来越多的客户开始信任我，遇到问题也愿意与我讨论。渐渐的，我和许多客户都成了好朋友，当有什么新的产品，我也会有针对性的向他们营销，帮客户分析，选择合适的理财产品，这样既增进了与客户的感情，又营销了新的产品。

    如我行白金卡客户唐姐，从2011年开始他开始接触我行的理财产品，如利得盈、建行财富等，在他资金富余时我为他创收了不错的收益，对于这方面她对我的满意度与信任度很高。现在唐姐成了我们行的常客，每次我也为唐姐精心谋划出一个个理财方案，供她参考，使她的资金得到最大程度的增值，渐渐的唐姐把我当作可信赖的朋友，现在她的存款都存在我们银行，交由我打理。                                                          

  ★客户维护心得：

    做到用心服务，用爱经营，用服务留住客户，时时有机会，处处有客户，感谢客户给我们一次次机会，只要你有心，只要你主动，只要你坚持，就必定成功！