多一份细心 少一点粗心

    有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

    从这则民谣中，我们可以看到，就因为丢失了一个钉子，而亡了一个国家，假如细心一点，早点发现丢失一个钉子的错误，就不会因此而亡了一个国家。

    在建行这个行业又何尝不是这样呢，细心一点，客户的满意度就高一点；细心一点，就离成功更近一点。

    作为一名对公柜员的我，面对繁琐而又复杂的对公业务既要拉存款，又要防差错，还要防风险，比其他柜员更要多一份细心，多一份责任。在我行，单位客户是我们存款的一个重要源头，为更好的留住原有客户引进新客户。首先，我们要细心、耐心的回答客户所提出的问题。其次，我们要细心、认真的审核客户的所提供的资料，如客户提供的账户资料名称是否一致，是否在有效期内等，造成客户因账户资料不合格而让客户辗转于单位与银行之间的麻烦，同时避免了我行不必要风险。

    我们多一份细心，客户也许就会少走许多弯路，减少不必要的麻烦。熟话说“隔行如隔山”，在你眼里，也许这是不值一提的，但在客户眼里，很多业务并不了解，处理方法也不一样，在我们为客户解答问题的同时，做到尽量的细心，想客户之所想，急客户之所急，让客户因我们细心而周到的服务留下美好的印象，为我行争取更多的客户资源，达到量的积累。同时在“求转变，谋发展”建设发展目标下，我们建行每位员工必须从自身做起，多一份细心，少一点粗心，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位，为建行更快、更稳、更强的发展做出我们应有的贡献。