粟锦同志，男，汉族，中共党员， 1992年来建行工作至今，现任中国建设银行股份有限公司湖南省分行长沙湘江北路支行党支部书记、行长。
粟锦同志从建行最基础的柜台工作做起，常年从事信贷管理和基层机构管理工作，多年来，他始终坚持自己的职业操守与道德，积极拓展客户，用心服务客户，廉洁自律、克己奉公，多次被评为年度先进个人、优秀党员及营销能手。自2011年8月调任湘江北路支行筹备组组长以来，粟锦同志工作兢兢业业、勤勤恳恳、围绕支行的工作中心，根据上级精神文明创建的有关要求，结合支行实际，制定了《湘江北路支行文明单位创建方案》及《湘江北路支行文明标兵单位创建方案》，做到创建工作有规划、有目标、有措施，机制健全。在组织开展文明创建工作中，注重做好“结合文章”：即把文明创建活动与加强“三力”建设、加强领导班子建设、加强党风廉政建设、加强思想道德建设、加强作风建设、加强团队建设、加快业务发展、开展健康向上的文体活动相结合。围绕“内抓管理，外树形象”这一主题，积极开展行风建设活动，进一步改进工作作风，提高工作效率，为客户提供优质高效的服务，结合创先争优活动开展工作，收效明显，有力地促进了全行精神文明建设和业务发展。在湘江支行2012年“旺季营销”竞赛活动中，成立不到半年的湘江北路支行荣获了先进集体第一名、一般性存款绝对新增额进步奖，粟锦同志也荣获个人公司机构类抓户突出贡献奖第一名。截止到2012年6月25日，支行个人存款达12931万元，公司存款达6595万元，年内新增排名稳居湘江支行第一、二名。
一、健全组织领导机制，不断提高创建水平
自2011年11月15日成立开始，摆在湘江北路支行面前的是业务拓展难度大、市场竞争激烈、员工人手不足、新建队伍需要磨合等情况。在新形势面前，为使全体员工坚定信念，振奋精神，开拓进取，圆满完成上级行党委制定的综合经营计划，粟锦同志和支行班子一道坚持“两手抓，两手硬”的方针，把精神文明建设当作一项系统工程常抓不懈。在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。同时把精神文明建设成绩，与家园文化建设挂钩，有力地促进了两个文明建设的协调发展。
为从组织领导上，确保精神文明创建活动健康发展，粟锦同志亲自挂帅“精神文明建设领导小组”组长，形成了一把手负总责，支部成员组织协调，其他同志相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。
为不断提高创建水平，在精神文明创建活动中，始终坚持以不断提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，密切结合各自的实际情况，制定实施方案，明确目标责任，使精神文明创建活动，工作有目标性、目标有阶段性、措施有操作性，增强了创建工作的计划性、科学性。
二、加强思想道德教育，提高员工素质水平
为使广大员工牢固树立良好的精神状态，湘江北路支行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治教育，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础。
一是强化思想道德教育。在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广大员工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十七大精神，不断提高员工的思想政治水平以外，还进一步加强了爱国主义教育；开展法规教育，提高了广大员工遵纪守法意识；开展优良传统教育，大力倡导艰苦奋斗、勤俭创业及廉洁奉公的精神，营造厉行节约，反对铺张浪费的良好氛围；大力开展职业道德教育，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性。通过上述活动的深入开展，进一步提高了员工的思想政治素质，为支行业务的发展奠定了牢固的思想政治基础，服务质量不断提高，业务出现快速发展势头，竞争实力进一步增强。
二是努力提高员工文化素质和业务技能。为适应业务发展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学等形式的人才培养工作。积极鼓励在职员工参加本科自考、中级职称的考试，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。
三、深入开展“树创”活动，不断提高服务水平 服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是建行赖以生存和发展的主要手段。特别是在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得建行崭新的品牌形象。为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展“树建行新风、创优质服务”活动。并通过“树创”活动，对内，引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外，大力宣传建行各项业务和服务承诺，树立建行的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。在“树创”活动，湘江北路支行始终把标准化、规范化服务作为重要内容。特别是在窗口规范化服务方面，认真做到“五个为客户服务”，即：以优雅的环境为客户服务；以完善的服务功能为客户服务；以崭新的形象为客户服务；以过硬的素质为客户服务；以灵活的方式为客户服务。有力地推动了窗口服务的规范化。
22年如一日坚持不懈、22年如一日默默奉献、22年如一日任劳任怨，粟锦同志始终以开拓创新的精神、饱满洋溢的热情、朴实无华的爱岗情节，在平凡的工作岗位上谱写出一曲曲动人的歌。
